拼多多邀请流量客服有用吗?客服流量分配怎么设置?

2022-09-05 16:39:47 阅读(8418)

为了提供更好的服务,拼多多平台的功能是一直在更新和升级,最近有一些卖家朋友发现有一个拼多多邀请流量客服,想要咨询一下这个拼多多邀请流量客服有用吗?

一、拼多多邀请流量客服有用吗?

有用,不建议操作。

拼多多做流量肯定有用的,一个拼多多新店几乎是没有流量的,那你要不要做一点流量进去呢?答案是肯定的,如果店铺没流量,你做单都不敢做,在没流量的情况下,一旦做单,转化率就会异常,长期下来肯定会引起系统的注意。

二、拼多多客服流量分配怎么设置?

当有多个客服账号同时存在时,咨询买家将按照流量分配规则分配给对应客服:

①若该咨询买家存在最近联系过的客服且在线,消息将分配给该客服;

② 若该咨询买家不存在最近联系过的客服或最近联系过的客服不在线,则分配给对应订单状态分组中的在线客服;

③若买家对应订单状态分组中无在线客服,则分配给其他在线客服;

④ 若没有客服在线时,消息将按照离线流量分配规则分配给对应客服。

设置方法

1)进入【拼多多商家后台】-【多多客服】-【客服工具】,找到【流量分配设置】-【高级流量分配】。

2)在【高级流量分配】页面创建客服分组,并为分组命名以及绑定订单状态。

3)在客服分组中可以添加客服、设置客服的权重。

注意:权重指不同客服间流量分配时被分到的概率。例如:A客 服权重500,B客服权重100,那么A客服被分到接待消费者的概率就是B的5倍,那么A的接待量就是B的5倍。

建议接待经验丰富的客服设置高权重,新手客服设置低权重。

当所有客服都不在线(不在线包括离线或忙碌)的时候,新进线的消费者会分配给离线客服;

商家App账号离线的方式:切为离线状态或退出当前账号登录;退出App、卸载App、关掉App进程以及切换帐号都不会使帐号离线;

拼多多邀请流量客服的话,看大家怎么去使用了 。客服是很重要的一个环节,大家需要考虑到各种细节,然后给客户一个比较好的服务体验哦。

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