在抖音上开店的商家们有一些是没有什么资质的,所以开店后售卖了一些商品就会退店了,但是如果你的订单正在退货退款,这时候商家如果退店了,钱还能追回来吗?下面来了解下抖音的相关规则吧。
抖音商家退店了能追回钱吗?
在抖音上买的东西,遇到被店铺退店了,可能钱就追不回来了,一般需要联系客服来进行解决。
抖音商家退店流程是啥?
退店流程为:验证身份→申请退店→账户审核→签署协议→退还保证金
(1)验证身份
如有“退店”需求,商家可点击进入【店铺】-【退店】,核对店铺相关信息,包括资质类型、店铺名称、店铺ID、公司名称、经营者/法定代表人名称等信息。
信息缺失或者错误的,商家可在店铺基本信息中更新补充。
(2)申请退店
店铺需同时满足以下条件后,方可申请退店:
店铺内所有商品已下架,确保不再发生新的交易;
在店铺首页显著位置持续公示已满30天;
所有商品订单为交易完成或者交易关闭状态,且最后一笔订单完成已满90天;
无佣金欠款;
周期打款已结清;
无保证金欠款。
(3)账户审核
商家提交退店申请后,需填写保证金退还的银行账户信息。平台将在商家提交后的3个工作日内完成审核;
个体工商户商家:商家可填写经营者个人银行账户或者店铺主体对应的对公银行账户;
企业商家:商家需填写店铺主体对应的对公银行账户;
(4)签署终止协议
审核通过后,商家需点击“同意协议”签署《终止协议》。协议签署后,店铺将关闭。
(5)退还保证金
保证金将在店铺关闭的7-15个工作日内,退回至商家填写的银行卡账户中。如需再次开启店铺,需在店铺关店完成后,使用营业执照重新入驻创建一个新店铺。
如果抖音商家的店铺还有正在交易中的订单,那么就不能去注销退店了,等店铺的交易或者是售后都弄完了,店铺才可以退掉的,所以大家不用担心自己的钱回不来,要知道商家开店前都缴纳了保证金的。
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