淘宝夏季巡回公开课，今年也是走了不少地方，给多个产业链接区域带去了新的知识，作为淘宝天猫服饰行业的总经理，也在最后的广州课上，分销了关于做服饰的一些经验，带给商家们更多这边方面的思考。
淘宝夏季巡回公开课在广收官
服装是个复购的产业，不是短期ROI，更应该关注复购、连带、客户运营。未来，我们会更关注消费者要什么，核心还是供给、用户两手抓。供给又分产品供给、内容供给，为什么关注内容，不是因为短视频、直播有流量，而是采用内容，能更好地传递卖点。
在总经理看来，大家有点进入流量怪圈，有可能在所谓的内容平台，只要内容好就可以了;但在消费平台，产品不好，后面的内容都是无用。
所以，归根到底，其实，又回到了产品上来，也就是大家需要从产品上出发，才是真正让用户产生复购的根本所在，如果产品不好，内容再好，用户也不会再买单的。
谈及“用户触达工具少，效果不佳如何解决?”淘宝天猫服饰经营管理中心负责人一门表示，用户是未来生意的最核心要素，拥有用户就拥有稳定的经营基础。
怎样把用户做活，在存量竞争时代，必须洞察细分用户需求差异，在人群结构变迁中寻找生意增量，这是最关键的，定位目标客群，锁定精准需求是核心，不只是简单做用户触达、转化成交的概念。
一门指出，商家很多时候花大量的预算获得新客，但不注意从潜客、新客、首购、复购、会员的用户运营链路设计，从而导致一直花钱一直获客却看不到ROI。同时，客户能否留住也是检验品牌力和商品力最直接的指标，好品牌好商品自然留客。
“根本上还是思维转变，如果哪一天生意是用忠诚用户数来测算，这个事情就有办法解了，而不是有多少工具的问题。对消费者来讲，工具触达和主动回来，是个过程。”一门认为。
所以，商家们能不能把握好用户这也是比较关键的。
淘宝的巡回公开课结束了，其实，相关负责人也到了多地产业带去了解情况和商家们进行沟通，也发现了大家在运营当中面临的问题，所以，也给大家提供了一些相关的解题思路，帮助大家理清楚现在需要完成的部分。
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