在淘宝c店购物,我相信有部分伙伴会和我一样就是遇到自己特别喜欢的商品,下单付款后就特别害怕卖家说缺货。那如果淘宝商品缺货了,买家会有赔付吗?
缺货,买家如果投诉成立是有赔付的,具体赔付多少,还得看商品实际成交金额,不过单笔订单最少也能有5元的赔付。
一、怎么投诉?
淘宝订单可在订单交易付款至交易完结15天内发起投诉,操作路径:我的淘宝-已买到的宝贝-投诉卖家。
如投诉成立,卖家需向您支付该商品实际成交金额的5%作为违约金,(最高不超过30元,最低不少于5元,特殊商品除外)。
二、我申请了缺货退款,商家点了发货但我一直未收到货,怎么办?
如卖家缺货,您可在交易创建后24小时后申请缺货退款,如卖家操作了发货,您可在卖家操作发货后申请“未按约定时间发货”退款,退款创建后3天要求客服介入,淘宝会联系商家要求商家提供发货证明,若商家未按照入驻协议中承诺时间发货,除将受到淘宝的相关处罚外。
三、接到电话,说物流有问题无法发货,需要办理退款,是真的吗?
淘宝/天猫不存在“商品缺货,发链接给买家退款”的情况,客服人员也不会电话或短信通知您退款;物流实际状态请您一定以"物流详情"页面的交易状态为准。下单后用QQ或者短信给您发送链接办理退款的,都是骗子!千万不能相信,不要点QQ发来的链接,不要泄露银行验证码!
淘宝c店缺货申请投诉成立之后才会有赔付,遇到商品缺货的话,买家可以直接申请退款,也可以主动联系卖家,看看商品何时有货然后在决定是否放弃购买。
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