天猫平台对于卖家朋友的发货是有要求的,需要在规定的时间内进行发货,但是难免会出现一些意外情况导致不能及时发货,那么这个时候需要进行报备,去看看天猫发货自主报备怎么操作?
一、天猫发货自主报备怎么操作?
如果因为水灾、火灾、地震、政府重大会议、重大赛事等特殊情形导致无法按照约定时间发货,平台将在后续提供报备工具,您可以通过报备工具及时向天猫报备,在通过报备审核后将不会执行自动赔付,报备后订单仍需您根据实际情况按相关要求进行履约,详细报备工具的使用解读,敬请关注。
针对要求48小时揽收的订单,天猫会自动识别商家的揽收时间,揽收时间超过48小时的,会自动扣除商家保证金赔付5%,以红包的方式给买家,若买家投诉“延迟发货”赔付金额也是5%。
1、最重要的肯定是保证稳定的货源,当产品销售上升或大促活动时,可以适当备一些货;
2、选择靠谱的物流公司,及时更新物流信息;
3、如果认为消费者存在异常行为的,可以在订单付款后的48小时内通过“恶意行为投诉中心“提交 异常投诉。
4、每天定时关注店铺异常预警数据,及时针对预警订单进行处理
5、存在异常情况或不可抗力的情况,在订单付款后的48小时内及时发起报备。系统将会有新的产品功能上线,可以关注。
二、天猫疫情发不了货怎么报备?
商家在48小时内经过【商家中心】-【物流管理】-【物流工具】-【延迟发货报备】就能够报备。
商家延迟发货一键报备功能,针对小范围物流异常(如街道管控、仓库管控等),但又未达到城市级异常的情况,平台将自动识别受影响的订单并推送至商家,商家可实现一键报备,免审批通过。
平台发货以物流公司回传后在订单“物流详情“显示的记录为准,若快递公司导致物流信息缺失或延迟的属于商家责任,建议您选择优质的物流公司进行合作,并在发货后及时关注订单物流状态更新以免造成赔付。
平台将结合快递网点运营情况、商家填写的商品仓库信息、当地管理政策等,产出受影响的订单明细;商家可根据实际需求,选择全部或部分订单发起一键报备,平台免审批通过。
运营店铺的时候,大家因为一些意外情况,不能在规定的时间内进行发货的操作的话,一定要及时和天猫平台报备。不然天猫平台会因为大家延迟发货而对产品和店铺进行一些处罚哦。
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