有一些卖家参与了淘宝双十一大促活动，然后会关注一些店铺的数据，比如说销量，转化率，退款率，物流速度等等，然后发现双十一大促的退款率是最高的，那么淘宝双11退款率最高是真的吗？
一、淘宝双11退款率最高是真的吗？
根据目前统计的数据，本次双11的平均退款率已经超过了10%，而很多美妆、服饰类的店铺，退款率都达到了30%以上，甚至一些卖家爆出自己店铺的退款率高达70%
这个数据对于大部分商家来说，无疑是压死骆驼的最后一根稻草，因为伴随着退款、退货的很有可能就是一些故意差评、恶意退货等可能让我们卖家所作的努力变成空谈。
另外会影响退货率的就是激动消费了，每年双十一总是会有一批原本没有购物打算的买家最后买了一堆东西，但是最后发现本人并不需求，所以最后可能就会申请七天无理由退换货效劳了，这也是招致退货率上升的一局部缘由。
二、淘宝退款率高怎么办？
主要造成了两个问题。一方面对售后有影响，另一方面对门店档次有影响。
退款率主要是指店铺在过去的1月内。商店中顾客退款价值与总价值之间的比例关系。如果这个比例很高，别人会说店铺的退费率高。
售出的货物将被退回。说对店铺没有影响几乎是不存在的。超高的退费率会影响在店内的排名。但是面对这样的问题，不用担心。目前淘在这方面规定，只要是普通退款，就不会降低排名，所以不用怕。但除了这几点，它们都是特殊情况。
退款率有争议，如果争议达到数量。或者类似的东西。在整体退费率中占一定比例，比如10%和20%。官方会屏蔽店铺内商品的排名，强行取消店铺的服务。所以我们应该避免这些情况。
最后补充一下，纠纷退款率算法
1.退款率计算方式/周期 计算方法：退款率=近30天成功退款笔数/近30天支付宝交易笔数*100%; 计算周期：每天计算近30天成功退款的数据，数据延迟2天;
2.淘宝退款纠纷率计算方式/周期 计算方法/周期：30天内纠纷退款笔数/支付宝成交笔数(支付宝成交笔数=淘宝交易子订单数)。
其实不管是什么样的促销活动，都是存在一些退货退款的情况的，大家如果不想让自己的产品退货率退款率很高的话，那么就需要好好做产品的质量，同时还需要做好客户服务哦。
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