淘宝托管退款功能是针对未发货仅退款的订单,当淘宝卖家设定好退款处理规则后就可以由系统自动处理退款,那托管退款是多长时间到账?
在托管开启后,对于符合托管设置的退款订单,买家申请退款30分钟后会进行自动退款;预留30分钟的时间,避免店铺自己的发货系统与淘宝退款系统之间数据传输不同步,造成已实际发货却同意退款的情形。
一、怎么申请?
1、打开卖家中心,找到客服服务菜单栏,点击退款管理页面。
2、进行托管设置并开启托管
卖家怎么处理退款?
1、看到更便宜的商品退款解决方法
买家看到比你卖的更便宜的商品,就想要退款,遇到这种情况,先分析一下,假设你自己是买家,在买东西的时候,是不是要货比三家?这是情理之中的事情,所以这种情况是比较常见的。
解决方法:买家想要占便宜,我们就满足他们。买家想要退款的时候,我们就说会送礼品,这个礼品价值多少。这样买家就会觉得自己占到了便宜,从而就不会想要退款了。
2、不满意商品退货的解决方法
买家收到商品之后,对其不满意,想要退货退款。遇到这种情况,先询问买家哪里不满意,如果提的问题比较无理,就强调一下,我们在商品发布时就已经写明了,协商一下,能在5元以内解决问题就可以。
如果买家提出产品描述和实物严重不符,你就要让买家拍视频,因为有时候货源店铺的产品是有偏差的,需要确认一下,确认情况属实,先提出补偿10元可不可以接受,不接受,就直接按退货的流程来。
补偿了10元,不就亏钱了吗?但是有没有想过,你不补这个差价,将要亏的更多。
如果没有运费险,你还要补贴邮费,很少会碰到买家自己贴邮费;而且退货的过程比较长,在这期间,你的资金相当于被冻住了,压资金的过程就等于亏本,所以能不退货的,还是尽量不要退货。
3、其他原因退款对应的解决方法
买家因为一些别的理由要退款,在我们还没有发货的时候,我们可以直接给对方退款,可以多说一句,有需要可以再拍。
淘宝托管退款的到账时间最快是半个小时,托管退款确实是给予了卖家方便,但是还是不能完全避免同意退款但货物发出的风险。
推荐阅读: