如果在淘宝购物遇到买了不想要的,这时候会申请退款,但是,有用户也会发现自己发起了淘宝退款,但是退款超时了,又显示商家处理中,所以,会觉得这个很奇怪,那到底是为什么会造成这样的情况?
一、淘宝退款超时了为什么商家在处理中?
如果超时了卖家还没退款的,就系统自动退给你!因此,这种情况是商家这边没操作才会这样显示,之后系统会自动退款的。
二、淘宝退款超时会自动退款吗?
多数情况下会自动退款。
1、如订单状态为“已付款”但还未发货的情况:在用户申请退款后24小时,仍未处理与点发货,系统就会自动退款。
2、如订单状态为“已发货”但还未收到货物的情况:用户申请退款后,若超过5天时间不处理,系统会根据申退额完成退款。
3、如用户已经收到货物,需要申请“退货退款”,就进入了退货流程。可在7天内完成退货以及填写退货信息,后台会根据提交信息来决定退款时间。快递是十天,海外直邮是二十天,平邮则是三十天。如果在规定时间内仍未处理,那么系统会根据退货的快递方式进行自动退款。
淘宝还推出了“极速退款”功能,对于信誉良好且需要申请退货退款的买家,在收到货物后,申请退货退款,并填入退货物流单号,即可马上退款,而退款的费用则由平台先行垫付。
【温馨提示】
若退款时订单状态为“已发货”,买家可选择两种退款方式:
1、申请“仅退款”,此时卖家有5天时间(虚拟品为3天)处理,若一直不处理则自动退款。
2、申请“退货退款”,此时会开启退货流程,会给买家7天时间完成退货并填写退货信息。买家提交完退货信息后,会给卖家处理时间,根据退货的快递方式确定,快递为10天,平邮为30天,海外直邮为20天。若在此期间卖家不处理,超时自动退款。
另外,若卖家拒绝退款,用户可申请客服介入。可直接联系在线客服或拨打客服电话,要求淘宝客服介入此事。
淘宝退款超时了还显示商家在处理中,是因为商家这边没有处理退款,但是之后系统会自动把钱退到大家的账号里,只要大家平时在平台的购物记录良好,其实,退款都不需要商家操作,很快就会退到大家的账号里。
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