几乎每一个跨境电商企业都会开通速卖通,速卖通开店成功之后,企业不仅需要客服人员,还需要不少的运营专员。很多大学生毕业后就被速卖通运营专员岗位吸引了。
一、运营岗位面试技巧
(1) 把握重点,简洁明了,条理清楚,有理有据。一般情况下回答问题要结论在先,议论在后,先将自己的中心意思表达清晰,然后再做叙述和论证。否则,长篇大论,会让人不得要领。
(2) 讲清事情的原委,不要含糊不清。用人单位提问总是想了解一些应试者的具体情况,切不可简单地仅以“是”和“否”作答。应针对所提问题的不同,有的需要解释原因,有的需要说明程度。不讲原委,过于抽象的回答,往往不会给主试者留下具体的印象。
(3) 确认提问内容,千万不要答非所问。面试中,如果对面试官提出的问题,一时摸不到边际,以致不知道怎么回答时,可将问题重述一遍,并先谈自己对这一问题的理解,请教对方以确认内容。对于不清楚的问题,一定要先弄清楚再回答,这样有准备的回答,才不会答非所问。
(4) 要突出个性。面试官有时接待很多名面试者,相同的问题问很多遍,类似的回答也要听很多遍。面试官满难免会觉得枯燥。但是,有独到的个人见解以及有特色的回答,会引起对方的兴趣哦。
二、运营的工作内容
1、规划布局
速卖通运营要规划布局,例如产品的上架,你要什么时候上架新品、上架多少件等,这些都是很关键的,否则如果一下子上架太多的产品,难以管理,反倒为店铺带来一个反作用。
新店的话,建议先上架20-40件左右产品,做好优化、测款,看看重点推广哪些产品;然后还要做好推广计划,站内、站外分别要怎么做,才能更有利于店铺产品的运营的。
2、选品测款
选品这一步无论是哪个电商平台都非常重要;而且像是速卖通这些品牌店铺,做精品选品是更为关键的。大家要先了解速卖通平台的情况,以及市场需求、容量等,通过一些第三方软件去看看产品的数据,再结合自身的优势及货源去选品。
新手卖家最好就不要选一些热门的类目产品,因为竞争大,是没有优势的;建议选择一些有流量,但竞争有比较小的产品,或者是潜力比较大的产品。
3、数据分析
像是店铺的销量、销售额、流量、转化等数据都是速卖通运营每天必须要做的。
例如流量,主要来源有哪些途径;转化率高低决定要从哪些方面去优化。销量的话,主要就是了解店铺的收录以及净利润是多少;以及广告的投放情况,看看通过广告获得的曝光、转化以及费用,这样是可以更好进行调整的。
4、产品优化
速卖通产品的优化是必须要根据之前的数据进行的,否则反而会越优化越差。
产品标题,主要需要看看哪些词的流量比较小,然后根据搜索引擎或工具,去优化标题关键词及排序等。
如果点击比较少,那么就可以看看产品周围的竞品图片是怎样的,然后去找出差异化的图片;广告投放,如果投入产出比低的话,那么就要重新去制定计划,然后控制好广告的费用,找到一个最适合广告投放。
以上就是速卖通运营专员岗位面试的基本技巧,大家掌握好之后,只要本身不太差,基本都是可以成功被录取的。不过,成为运营专员之后,我们还需要继续努力,要干出成绩才有高薪哦。
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