网购成为大家生活中密不可分的一部分，我们在淘宝上频繁购物，肯定会遇到一些不愉快的事情，有些用户在退货的时候商家不退款，那商家不退款怎么投诉?接下来我们就来给大家讲解一下这方面的内容。
一、商家不退款怎么投诉?
1、拨打12315消费者申诉举报电话进行维权，我们可以在工作日拨打12315消费者申诉举报电话进行维权处理，一般3-5个工作日就会得到回复或解决。
2、申请淘宝小二介入。当我们与商家之间出现纠纷时，可以及时地申请淘宝小二介入，小二会根据我们与商家的聊天记录以及双方的举证来判断处理，如果商家确实存在过错，淘宝小二会帮助我们进行退货退款。
二、商家不退款系统会自动退款吗?
卖家不处理退款的话，通常系统会根据买家申请退款的情况完成自动退款。但要是，卖家拒绝退款，那么系统是不会进行自动退款的，这时买家若仍需要完成退款，则要向平台官方客服寻求帮助，让人工客服介入处理。淘宝退款步骤：
1、打开手机，找到并点击淘宝，点击右下角，进入我的淘宝;
2、点击待收货，选择商品，进入详情页面;
3、选择退换，选择服务类型，点击提交;
4、卖家确认退货信息后，买家根据卖家提供的退货地址将商品寄回去，并在7天内将物流单号填写到系统里，卖家收到货后，就会退还金额。
一般来说，淘宝商家都会按照淘宝规则办事，并且就算商家不处理退款系统也会自动退款，不过遇到商家拒绝退款的话，我们就需要去淘宝客服投诉维权了!
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