大家都知道在闲鱼平台上是可以售卖自己的二手物品的,而且是不需要开店的,那么做的时候有一些用户要选择自提产品,但是会有一个担心就是这个闲鱼自提后不确认收货怎么办?
一、闲鱼自提后不确认收货怎么办?
可以通过提醒对方收货和主动联系对方收货进行解决,方法步骤如下:
1、点击页面我卖出的选项。
2、找到买家未收货的订单点击进入。
3、可点击下方的提醒收货选项。
4、或点击联系买家选项。
5、主动联系买家进行收货。
先联系买家让他确认收货,如果对方不搭理你,或者拒绝,可以保存好聊天记录,然后拨打淘宝客服,提供物流资料和聊天记录,客服会在24小时内解决买家不确认收货的问题。
二、闲鱼买家谎称没收到货怎么办?
首先我们从规则上分析
其实闲鱼的争议处理规则非常简短,并且规则里并没有明确规定说如果对方声称没收到货,我应该怎么办。但笔者这里查找了淘宝的交易规则,淘宝里对于对方没收到货是这么规定的。
买家主张未收到商品或卖家主张未收到买家退货的,由相对方承担举证责任,举证无效的,支持退款买家或打款卖家。
鉴于闲鱼也跟淘宝一样属于阿里巴巴旗下的产品,对应的规则也是相互适用的。这样我们就有了处理问题的依据。也就是说,如果买家说没收到货的,卖家要举证证明买家在撒谎,买家收到货了。同样的,如果卖家说没收到退货,买家要举证证明卖家在撒谎,卖家收到货了。
第一条思路,对方在闲鱼里有承认收到货么?如果有,那就over了。当然,通常结果是,对方不会承认收到的。
第二条思路,找快递,咨询快递派件员,对方是否有签收快递包裹。签收的话,需要有签收底单。如果没有签收的话,那要问下快递员快递包裹现在是个什么状态,为什么不给收件人派件。
如果大家觉得闲鱼平台上面,进行自提产品是有风险的话,是可以拒绝的,而且千万不要私自线下交易,这样的风险会比较大,到时候可能会导致产品和钱财两空哦。
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