今年双11苏宁易购倡导“让双11回归零售本质”，并根据用户在消费过程中，遇到的一些痛点问题，升级了相关服务措施。尤其是双11的价格保障，苏宁易购做出了“30天价保”的承诺。
凡是 10月24日20:00:00-11月13日23:59:59期间，用户在苏宁易购选购带有“30天价保”标识商品，均可享受30天价保服务。这“30天”从用户收到货开始算起，意味着苏宁易购的价保服务最长可延至12月。在价保期内，若同一商品出现降价，用户即可在“我的易购-客户服务-贵就赔”页面发起价保申请，退补差价。
值得关注的是，除“价保30天”外，用户购买部分苏宁易购家电商品还可享受“30365”的服务，即30天内包退，365天内包换。
日前，淘宝天猫宣布针对此次双11活动期间的价保服务规则做了升级，从以往付款后15天内价保，改为付款/付尾款后至11月11日活动结束后15天内全程价保，即付款日至11月26日，最长价保时间从15天延长至27天。
具体来看，根据新的价保规则，不仅包含商品售价降价、商品优惠变动等导致的价差，甚至88vip95折优惠也被纳入其中。也就是说，消费者即便“买贵了”，在11月26日之前点击“一键价保”就能享受到价保服务赔差价。届时，消费者购买带价保标识的商品，在价保期内，若同一商家的同一商品一旦出现降价，都可以发起价保申请，申请退差价。
天猫方面表示，双11期间平台会积极监管商家“先涨价，后降价”的行为，如果发现活动商品提前涨价，将提示商家整改，如未及时整改将无法参与活动。
另外，天猫对全部用户都提供了一键退差价的服务，在购买商品后，随时可以根据价格的变动进行退差。双11价保中心分为两个入口。普通用户通过点击“我的淘宝-官方客服”，88VIP用户进入“专属客服”，都可以来到价保中心。
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