今年大家期盼的天猫双11终于要来了，面对这样的活动，其实，天猫不单单只为用户做好了准备，还为天猫商家做好了服务，只要是参与本次大促的商家，在去年“退货运费险”上花销较多的商家，就可以享受到保费8折的折扣。
天猫双11对符合要求的商家 提供“退货运费险”保费折扣
此外，消息还显示，对特色商家，双11也在10月31日-11月11日期间，提供加码举措，“超级返”将专项向特色商家提供额外的营销补贴，且补贴可叠加。
据了解，在降低经营成本方面，此前，向广大商家发布了12项举措，分别提供备货期的“提前备”信用贷利率优惠，现货开卖期的提前回款0手续费等服务，在经营成本上为商家做减法，让更多商家可以轻松上阵。
值得关注的是，此前，天猫方面宣布，今年大促，天猫app上的订单退货运费全免。自10月19日起，手机天猫升级运费险权益，用户退货不仅运费险范围内的免运，因超重产生的邮费也全免，这部分费用将由天猫补贴，且从今年开始长期有效，用户们可以放心换。
体验发现，在手机天猫发起退货时，用户选择“取件免运费”，把包裹交给快递员即可，无需再支付费用。
与此同时，此次服务升级，对“商家责任”的流程也做了优化，退货理由为商家原因的订单，通过上门取件时，由平台先行垫付运费，无需用户垫付。
另外，今年大促，成为参与角色最丰富、最多元的一次。新主播、老字号、年轻创业者、海外品牌、产业带，甚至果园农场、牧场渔场，都加入进来。
“为了让商家朋友的生意更容易，今年的投入是前所未有的，而且在未来还将持续。”戴珊(天猫总裁)指出，今年双11，平台将持续在消费决策、物流履约、供应链升级等领域加大投入。
针对消费者体验升级，今年做了很多升级，包括多地址、购物车扩容、拍立淘等，也在内容和互动上做了很多尝试。
天猫大促今年也是支棱了起来，在活动开始之前就给到了商家这边很多的扶持政策，在用户体验这边也做了很多的升级，不管是物流还是线上服务，其实，都在全面的发力，就是为了让双11呈现更好的效果。