今年淘宝双十一，淘宝上线了一个新的功能——老年人专属客服，这个功能一上线得到很多用户的好评，可是有些用户还不清楚淘宝老年人专属客服是什么?接下来我们就来给大家讲解一下这方面的内容。
一、淘宝老年人专属客服是什么?
淘宝老年人专属客服是专门帮助老年人解决网购困难的，通过联系老年人专属客服可帮用户维权、代客退款等。在买药服务中，还提供免费的药师问诊，帮助他们科学用药。
二、淘宝专属客服有什么用?
1、淘宝卖家可以通过专属客服和客户保持有效的互动、营销，让消费者持续的关注店铺，提前收藏、加购，为店铺蓄水，最后在大促当天对客户进行下单催付，实现大卖;为专属客户提供一系列优质的体验，更低的折扣和专人服务，优先退货，主要是增强消费者对店铺的粘性。
2、淘宝卖家开通了淘宝专属客服服务之后，可以轻松的召回老客户并且和老客户建立专属关系。淘宝平台会自动对店铺的老客户发出邀请，不需要商家费心思去邀请老客户。当消费者接收到邀请的信息之后，买卖双方就确立了专属的关系，而且专属客服允许群发且发消息免费，已读率高，强势召回老客户。
3、在专属客服中可以查看客服个人的专属服务绩效数据，可展示跟进客户后的引导效果数据，展示维护关系总体效果数据。
总之店铺开通淘宝专属客服能够就是回复客户，这样就能够有效提升客户回复率，并且能够给消费者好印象，从而带动店铺的转化!好了，今天的分享到这里就结束了，希望能够给大家带来帮助!
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