京东双十一活动来啦,很多朋友已经开始准备剁手了。京东双十一也是有预售的,消费者看中之后,需要先付定金,之后再付尾款。那么,付了定金之后,是不是一定能拿到货呢?
一、预售付了定金一定有货吗?
不一定。
到底有没有货,具体要看库存量,库存充足就一定有货,库存不足就会出现断货的情况,具体需要咨询客服。
二、预售定金规则
3.2.1使用京东预售系统的,消费者下单预定商品后,系统将锁定预售名额,且有30分钟支付等待时间,若超时预售订单将被系统自动取消。
3.2.2在预售期间,商家不得无故取消关闭预售活动。针对已产生订单的预售活动,商家不得未经消费者同意取消订单,如果消费者同意,商家应双倍返还消费者已支付的定金;如消费者不同意取消订单,商家应按订单约定发货履约。
3.2.3消费者已支付定金的,在支付即将开始时及距离尾款支付的截止时间还有5小时时,系统将对至未支付尾款的用户进行尾款支付提醒,提醒方式包括但不限于:
3.2.3.1商家开通短信提醒服务的,将对用户进行短信提醒;
3.2.3.2 APP端消息提醒;
3.2.3.3 微信公众号提醒(仅针对已关注京东公众号消费者)。
3.2.4如因消费者原因,未完成预售订单尾款支付的,商家可以扣除消费者已支付的定金;如商家原因,商家在支付尾款前主动与消费者协商终止订单的,商家应双倍返还消费者已支付的定金。
一般情况下,京东预售付了定金的产品基本都是能拿到货的,但是,也可能会出现特殊的情况,导致支付定金后也拿不到货。这种情况下,我们可以去京东平台投诉,毕竟是卖家的责任。
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