在淘宝活动期间,有些商家店铺生意火爆,导致不能及时发货,可是作为消费者就很急了,一直催发货,不行的话就知道去平台申诉了,那淘宝催发货申诉有用吗?接下来我们就来给大家讲解一下这方面的内容。
一、淘宝催发货申诉有用吗?
淘宝催发货申诉肯定是有用的,不仅如此,催发货投诉还能拿到赔偿金,如果卖方逾期未交货,则应向买方支付实际交易金额的10%作为违约金。除特殊商品外,卖家24小时内向同一买家支付的违约金之和最低为5元,最高不超过100元。
二、淘宝不发货如何解决?
1、买家还没有进行付款操作,即交易订单状态为“等待买家付款”:若买卖双方协商需关闭交易,卖家在此交易状态下可操作关闭。买家也可自行关闭交易。在交易创建后的3天,若买家一直未操作付款,系统将自动默认交易关闭。
2、买家已经进行付款操作,即交易订单状态为“买家已付款”:买家可以即时申请退款,后续卖家同意退款协议即可。若卖家一直未处理退款,在买家申请退款的2天后,系统默认退款给买家,退款成功后可以到支付宝账户中查询相关款项。
3、交易状态为“交易关闭”的0-15天内,若卖家存在付款以后未发货行为,买家也可以在“已买到的宝贝”中“投诉卖家”,选择“违背发货时间承诺”的投诉。
提醒:如果卖家不操作发货,交易将一直处于“买家已付款”的状态,此交易状态下没有超时,不会自动打款卖家,需要您主动申请退款,才能退回钱款。
如果遇到不发货的商家我们就可以按照以上的方法去解决,不过作为商家一定要遵守淘宝规则,按时发货,不然被消费者投诉肯定会影响店铺的信誉哦!
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