现在很多用户都在抖音上购买商品,一般都是在抖音小店或者直播中购买的,不过在抖音小店购买商品后可能会出现商品不符合预期的情况,这时候就要去退货了,那么抖音小店退货后还可以去评价吗?
抖音小店退货后还可以评价吗?
平台规则退货后还是可以评价的。
只要存在交易就会有评价系统。如果遇到质量不好的产品第一时间联系客服,看看怎么解决,也可以选择退货退款,如果商家不处理可以联系抖音官方客服处理,来维护自己得合法权益。现在个平台都有一套自己的售后流程,如果质量不好的产品要第一时间联系客服。
如何处理?
1、商品未发货,客户要求退款的
直接在抖音小店的后台设置,未发货仅退款;设置好后就不需要一单单去点击退款,系统会自动将未发货的订单进行退款。
2、商品已发出,但客户未收到货,要求退款
其实这种情况找到你拍单的上家或者总店店铺,要一下退货地址,咱们再把这个地址给客户,填写售后信息,比如:收货地址,短信通知,点击确定;等待客户的退货状态就可以了;
在这块也可以直接在抖店后台,售后售后小助手中创建策略,创建一个“拒签后退款”,设置好之后,再遇到客户商品发出仅退款的时候,那系统就会先让买家拒签快递,然后才会同意买家的退款申请,这样,你既不会出现商责纠纷,还能保住钱货。
3、客户收到货后,要求退换货
这种情况一样,先去找拍单上家或者总店,确认退货地址,发给买家直接退给上家就可以了。
我们做抖店不怕退货,但是一定要注意品质退货,如果说出现了一个品质退货,那等于十个差评
所以我们去卖这个产品之前,一定要提前先去看看这个产品的评价,如果说你是从其他平台上拿货,直接去看它的评价差评率,若是达到千分之五,这样的产品就不要做。
抖音小店退货后也是可以去评价的,因为只要产生过交易都是可以去评价的,不过评价的时候一定要实事求是,不然可能会让自己的账号被限流的,平台对于恶意的差评还是会进行处理的。
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