在淘宝平台上下单付款之后,有一些朋友非常着急,一直想要卖家尽快发货,自己可以尽快收到货,但是发现有一些卖家朋友一直拖着不发货,所以想要咨询一下卖家一直拖着不发货怎么办?
一、卖家一直拖着不发货怎么办?
如果在购物的时候遇到淘宝商家不发货的,可以看一下是什么原因,如果是商家注明好了预售的要等固定的时候发货,那就要等时间到了再去催发货,提醒商家准时发货;如果只是72小时或者24小时发货的话,那就可以直接去催发货,平台上都有催发货按钮的,可以直接点击就行,很方便。
在淘宝、天猫的商城规则里面,也专门做了相应的规定来约束商家的,规定对未按照约定按时发货的会做出相应的处罚。只要商家没有按照约定的时间发货,并且屡次催促不发货的,(保存好聊天记录),买家就可以去找淘小二申述,一旦申述成功了,就可以得到一笔补偿(可能是商品总价的百分之十左右)。具体操作可以去找淘小二了解。
其实这种问题还是少数,毕竟这牵涉到商家的信誉问题,一般商家在接到订单了,还是会尽快去发货的,做生意的,谁都不想失掉信誉和金钱。如果真的遇到这种商家了,就可以按照上面的方式去催发货或者申请赔付。一般小二都是会及时处理的。
二、卖家逾期不发货怎么赔偿?
1、如果淘宝卖家逾期不发货的,应向买家支付实际成交金额的10%作为违约金。除特殊商品外,卖方必须在24小时内向同一买方支付的违约金之和至少在5元以内,最高不超过100元。
2、如果卖方承诺的礼物未能在期限内送达,卖方还将按照上述规则支付违约金。如果礼物在店内有单独出售的链接,则按照出售礼物的链接上注明的价格计算违约金。如果礼物在店内没有销售环节,也没有明确的价签,则由官方客服参照市场价计算违约金。
3、另外买家投诉超时发货后,商家除了要向买家支付违约金外,还要向淘宝支付同样金额的违约金。
因此淘宝卖家需要注意对于每个独立产生支付的交易订单(即购物车未支付的订单),淘宝卖家应该单独发货。未经买受人同意,不允许合并成一个包裹交付,否则,买受人签收后投诉商品数量少的,由出卖人承担举证责任。
如果卖家在约定的交货时间后或买方申请退款时没有交货,卖方应在征得买方同意后交货。卖方应把货物送到买方订单的收货地址,并亲自签收。如果买方需要在指定地点提货,应事先明确说明或征得买方同意。
淘宝平台上面确实存在一些卖家朋友拖着不发货的情况,大家可以先去催发货,如果等了很久卖家朋友还是不发货的话,可以去投诉卖家或者嫌麻烦的话,可以直接申请退款哦。
推荐阅读: