淘宝平台上面的产品各式各样,一些不同的店铺是售卖者同样的产品,但是价格不一样,那么有一些朋友就会担心出现产品质量参差不齐的问题,想要确认一下这个淘宝品控好吗?
一、淘宝品控好吗?
淘宝平台为了严格的管理市场和对行业规范以及市场准入等规定的影响下,对商品的质量、商品品质不合格或者是平台和国家禁止出售的商品等行为进行管控。
其目的就是为了提高淘宝平台商品的质量,同时降低商家店铺当中的退款退货纠纷率,从而保障消费的平台购物体验。
确保产品质量稳定。因为淘宝的DSR是基于淘宝的动态评分系统,商品质量的可靠性非常重要。
当产品质量高低时,“商品与描述相符”的得分就会有高有低,最终DSR得分会被认为不合格。要坚信不合格的产品只是暂时的,商家只需要不断提高商品的产品质量。当然,提高分数会削弱不合格产品的危害,可以快速合格。
改善对顾客的服务项目。改善顾客服务项目包括很多内容,归根结底是以提高顾客满意度为基础,最终达到提高DSR“商家服务质量”得分的目的。
比如减少响应时间,提高在线客服的技术专业性和号召力。根据顾客满意度的提升,消费者在打分时会愿意为商家点亮五颗星。
二、淘宝品控有申诉成功的吗?
有申诉成功的
关于淘宝品控质量问题的申诉,相信很多淘宝商家都遇到过,因为淘宝品控质量问题申诉,是淘宝平台给予商家的一个权利,如果商家发现产品涉及到违规的时候,违规原因可能是因为在编辑发布产品信息的时候,产品信息里面存在最高级描述以及效果描述跟产品本身不相符。
建议商家选择服务水平好的可靠的货运物流,并时刻关注货运物流情况,与消费者保持即时沟通,立即采取预防措施,解决货运物流突发情况引起的消费者不满。
确实现在淘宝平台上面的产品数量很多,所以淘宝平台是不能一一进行排查的,可能会存在一些真假产品掺着卖的情况,对于用户来说,一定要在收货的时候去鉴别真假。
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