速卖通可以默认好评吗?好评率怎么计算?

2022-11-10 16:58:29 阅读(9022)

和其他的电商平台一样,用户好评对于速卖通卖家来说,是很重要的。如果店铺的好评率太低,可能会影响到店铺权重和转化。所以,速卖通卖家都很关注好评率。那么,速卖通平台会不会默认好评呢?

一、可以默认好评吗?

不会,因为速卖通是很注重公平公正的,不会强制买家留评,让买家自有评价,所以去掉默认评价。如果买家在交易结束后的30天内,有任意一方没有评价的话,超过评价有效期系统也不会给出评价的。

所以卖家要在评价有效期内做好索评,平台也会自动发邮件提醒买家给出评价,一定要好好把握。这里补充一点题外话,不仅是速卖通没有默认好评,其他跨境电商平台也是没有的。

二、好评率怎么计算?

速卖通好评率=6个月内好评数(5星评价数量+4星评价数量)/(6个月内好评数+差评数的总和)

差评率=6个月内差评数(2星评价数量+1星评价数量)/(6个月内好评数+差评数的总和)

注意现在卖家服务等级是不再考核好评率,所以大家不用担心会受到影响。

三、好评率怎么提升?

最根本的,就是要重视产品的品质及服务,因为买家都是会根据这两点去给予评价的,所以一定要做好;其次就是重视评价的品质,尽可能引导买家能在评价中多留一些内容,如产品描述、用途等,有更多可以阅读的评价,对提升好评率也是很有帮助的。

因为速卖通的差评无法删除,所以大家就要掌控好,对负面评价进行回复,这样是可以有效降低差评带来的影响的。

虽然速卖通也是阿里旗下的平台,但是,和淘宝不一样,速卖通平台的买家如果没有自己主动留评,系统是不会自动好评的。所以,速卖通卖家想要提升好评率,就要自己主动去要好评哦。

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