在使用支付宝的过程中，大家一定要注意安全问题，有一些朋友在登陆支付宝的时候，发现出现了系统提示存在风险的情况，所以想要问问大家这个支付宝存在风险怎么解决？
一、支付宝存在风险怎么解决？
1、若用户的风险的情节不是很严重，用户可根据页面提示自助解除风险，如实名制认证、重置支付密码、重置登录密码等。
2、若用户的风险情节较为严重或风险原因不明确，用户可拨打支付宝客服热线95188，进入人工服务进行解除。
在使用花呗进行消费时若提示支付宝账号存在风险，那建议客户查明了原因后再采取相应的解决措施。
比如若是因为系统怀疑不是本人，有盗刷风险的话，那可以将近期交易明细都提供上去，证明是本人操作，那系统之后应该就不会限制交易了。
还有，如果是因为客户近期有过风险操作，比如经常换设备登录，频繁修改手机号、银行卡、交易密码、收货地址等账户信息资料，导致账户风险的确有所上升的话，那客户就只有耐心等待系统风控过去，并注意避免风险操作。
而若是因为之前给花呗还款时出现了逾期行为，导致芝麻分下降，个人信用受损的话，那客户就只有赶紧还清欠款，然后再好好养信用，待个人信用度提升回来，花呗应该就能正常使用了。客户平时也应该注意保持个人良好的信用，积累良好的消费、还款记录。
二、支付宝收款异常怎么解除？
支付宝收款码如果被风控了，商户可以退出支付宝账户重新登录，然后让顾客重新付款。另外，如果商户企业通过收款码收款，被系统判断存在风险交易，那么收款码就有可能被风控，只要风险状态解除，收款码的状态就会恢复正常。
而个人收款码，单日向非朋友收款次数上限为10次，如果超过次数是有可能被风控的。
如果发生了支付宝收款风控的情况的话，那么就需要及时联系支付宝客服进行解除，支付宝被限制收款的原因可能是账号操作频繁被限制收款，除此之外，还有可能是收款额度已经超出了当天的可用额度。
用户需要提交相关的证据及凭证，以邮件的形式发到支付宝的邮箱，但是能不能允许解除限制收款的风控状态取还是要看用户使用账户的实际情况，以及支付宝对其按照通知邮件提交的相关凭证的核查结果。支付宝会在收到用户上传的凭证后以通知邮件的方式告知用户是否解除限制收款状态。
大家如果收到提示的话可以寻求客服的帮助尽可能解决支付宝使用的一些风险问题同时大家还可以购买账户安全险，这样以后如果真的出了什么问题的话，也可以获得一些赔偿。
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