淘宝客服是作为淘宝店铺的代表之一，它也是跟用户和其他人接触的第一道口，所以，如果是需要跟淘宝店铺谈业务，首先是需要跟客服谈合作，那怎样和客服谈?这也是部分人想深入了解的地方，今天也来教教各位。
一、怎样和淘宝客服谈合作?
这可以直接找到专业的客服，通过提问了解对方的情况，然后去深入的谈合作方面的具体事项。
1、看外包客服有没有催单技巧，由于自建的客服团队催单技能差，对店铺的转化率作用小，很多企业到最后没有坚持下来，选择了客服外包。正是因为自建的客服存在催单技能的的缺陷针对一些下单却没有付款的买家是否有正确的催单技巧。
2、看外包客服的收费是否合理?在找到几家心仪的客服团队之后，就可以围绕价格问题与对方的负责人谈判了。在谈判之前，店铺商家应该尽量多查看几家公司的外包价格及优惠，在进行了大量的考察之后再与负责人进行谈判，尽可能以性价比高的价格拿下心仪的公司。
3、看外包公司的硬件配置是否先进?对于顾客承诺了很多，但是实际上也许整个公司只有几个人，办公环境差，硬件设施劣质。这样的公司自己能不能长期开展下去都是个问题，如果没有稳定的客户资源他们就很有可能倒闭。
所以在选择客服团队时，要看到他们所在的公司的整体经营状况、规模大小等公司资质，这样才能保证这些客服人员能够拥有先进的硬件设施配置;
4、看客服对商家产品信息的掌握程度，商家可以通过外包公司客服在为其他商家服务过程中了解客服对产品的熟知程度，由此可以判断客服对商家有责任感，好的外包公司的客服都能够熟练掌握商家产品信息，保证在工作中快速、精准的解决客服问题。
二、如何和淘宝客服沟通?
1、首先是问候语，比如顾客询问“你好，在吗?”我们直接回复在就不是很好，应该要有礼貌的回复“在呢，亲，欢迎光临，有什么可以为您服务的?”。
这样问答就显得很流畅，而且还可以把握主动权，能够反问从而了解顾客信息。
2、产品咨询的回复，由于你打开链接查看要点时间，因此如果我们在线就应该马上回复“您好，欢迎光临，我给您查查，请稍等片刻”。
这样给顾客一种积极服务的态度，假如等你查完在回复，有时候顾客以为客服没在，就会去看其他的商品了，这样可能会流失顾客。
3、价格咨询，最好先称赞买家眼光好选中我们的产品，这样不仅会让买家开心，而且能不留痕迹的推一下产品，之后就讲解一下产品的优势特点。
表明这个价格已经是很实在的优惠价了，当然假如你有优惠券，可以发一张给买家。
想和淘宝客服谈合作，大家可以选择好合适的公司或者是店铺，直接表明来意，说清楚情况，然后咨询合作，这样双方就可以进一步的去进行沟通了，通常客服本身也是比较擅长沟通的，所以，交流起来会比较顺畅。
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