买家在淘宝平台进行交易遇到问题时，大部分往往都会找淘宝店小二帮忙解决问题，而这个也是快速解决买家问题的方法，但如果问题连店小二都解决不了怎么办?
1、向消费者协会投诉
消费者在网上购买的商品发生消费纠纷解决不了，可以向省、市的消费者协会进行投诉。在投诉的时候，建议消费者要尽量保存好购物凭证或交易协议(包括电子版)等相关证据，方便在投诉时作为证据进行证明。
2、联系淘宝官方平台客服进行维权
如果消费者在淘宝平台是因为商品订单是未确认收货时发起维权，淘宝店小二解决不了的话，那么可以提供其他有效凭证，发起售后申请，或者是投诉卖家，上传有效的凭证，再次发起维权，申请淘宝平台客服介入处理。
如果消费者在淘宝平台所购买的商品订单是已确认收货，“交易成功”时发起的维权，淘宝店小二解决不了，那么可以提供有效凭证，联系淘宝官方人工客服进行处理。但是需要淘宝用户提供有效的证据，如果证据不够充分的话，也有可能维权失败。
店小二怎么联系?
登录电脑端的淘宝网，最上面有个“服务中心”，点开之后“联系客服”就可以联系淘小二了。
在淘宝上购物难免的会出现一些退货或提款的事情，遇到售后服务较好的店铺还好，通常卖家都会解决，如果遇到商品质量不好，并且店主售后态度恶劣的情况，就需要消费者知道去哪里找到淘宝小二来维护自己的权益了。
大多数情况下，咱们联系淘宝店小二都是可以把问题给解决好的，如果连店小二都无法解决，那我们就采用文中的三种方法来解决问题。希望大家看了受用。
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