闲鱼平台是一个二手交易平台,用户不需要开店交钱就可以将自己的物品售卖,可以的,过程中难免会出现一些退货退款的情况,那么问题来了,闲鱼上卖货可以退款吗?什么情况可以退款?
一、闲鱼上卖货可以退款吗?
可以
双方协商好,闲鱼退款退货或只退款不退货,退货的运费一般由退货的买家支付。
双方协商不果,买家发起退款申请,要求介入,通过一到数日时间不等,淘宝判定中心或淘宝客服裁定是否可以退款。在卖家收到货后,如果认为货品无误,同意退款,货款回到买家支付宝。
如果商品存在质量问题,商家又不同意退款,则可以通过直接发起退款申请,等淘宝判定中心或淘宝客服介入裁定。
二、确认收货闲鱼如何退款?
d一般情况下,在闲鱼购买商品签收之后是不支持退货退款的,如果大家确实需要退款退货,是需要和卖家现行协商的,卖家同意之后,大家在闲鱼上进行退货退款申请,然后将商品寄出,等卖家确认收货之后,再将相应的货款金额返回给大家。
当然这其中还会牵扯到一个运费问题,如果商品质量没有问题的情况下,大家操作闲鱼退货退款是需要承担来回运费的。
目前闲鱼上的规则是个人卖家闲置商品转让交易是不强求需附赠7天无理由退换货服务的,也就是买家购买无七天无理由退换货服务标识的商品,确认收货后平台是不会强制要求买家退货或是退款的。如果是这类商品,买家需要退款,那么只能和卖家协商处理。
如果是宝贝描述不符或是产品质量有问题,需要提供有利证据,要求淘宝店小二介入,如果交涉不成功,可以像闲鱼小法庭申请判决,闲鱼小法庭会根据你提供的证据和商家的描述,找十几个淘宝用户来做评判员,通过投票来决断。
希望大家明白,闲鱼平台并没有向淘宝平台那样的规范,所以并不是所有的售后情况都可以得到妥善的处理。如果大家不满意的话,可以使用闲鱼小法庭的服务。
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