淘宝售后服务也是有一个期限的,如果服务期限到了,那后续就无法享受这个服务,所以,售后服务期限到底是多久?这对于需要接受售后服务和提供服务的商家们来说,都是相对关键的,因此,下面就来说下。
一、淘宝售后服务期限多久?
多数是15天。
当然具体看产品,有些是提供一个月、三个月、半年、一年甚至更多的时间,这也跟购买的产品有关系,普通的是15天时间。
如果时间没到,在进行退货的时候,可以先和商家沟通下,以便更快退款,但是要是拒绝,可以申请小二介入,只要提供证据就可以了。
在拿到物品之后,仔细检查,发现质量问题及时退还,但是若是收货后过了15天,是不能申请售后的,会显示不满足条件,这种情况下除非卖家同意,否则,是不能退换的。
二、过了售后时间还能售后吗?
不能。
过了时间,通常商家就不管了。但是,大家可以尝试下面的操作:
第一种方法:过了申请时间需要售后只能和卖家协商解决。规定,交易成功15天内是服务期。在此期间服务入口开放,买家可以申请服务。
过后,服务入口关闭,买无法再申请服务。只能自行与卖家协商,是否继续提供服务属于自愿行为,买家不得强行要求。
第二种方法:
1、首先,我们可以尝试拨打一下淘宝的热线,通过人工客服的帮助,来帮助您开通一下二次的售后,这样,如果成功开通二次售后之后,您就可以再次申请售后,然后等待卖家处理就可以了。
2、如果打了热线,但是无法接入人工,或者是客服无法帮助开通二次售后,这个时候建议您联系一下,在线客服,帮助您核实下是否还有其他的路径可以帮助。
3、如果在线客服也是无法帮助您的,并且提示,需要在期限内才可以售后,并且要求后注意这类情况,这个时候,可以在评价中,对卖家的商品进行具体详细的描述,或者是追加评价,并且配上图片。
淘宝售后服务期限基本上是在半个月内,所以,如果大家需要进行售后服务,其实,可以在这个时间段内去申请,大多数情况下过了时间,其实,商家可以不管的,除非是特殊情况,才可能延后服务。
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