阿里巴巴客服是属于阿里和用户的沟通纽带，如果是想从事阿里巴巴客服工作，不少人也在问这类的工作好做吗?因为，身边有人在做，所以，大家也有些好奇和羡慕，想了解下，这份工作的内容。
一、阿里巴巴客服工作好吗?
好做。
其实，阿里客服工作并不难，但是，因为经常会跟客户打交道，让很多人觉得无法处理好和客户的关系，所以，觉得比较困难。
二、阿里巴巴客服有前景吗?
如果只是把它当中电商生涯的一个环节，那它是有前景的。
这个具体看各位是怎么规划的?如果只是单纯的做客服，职业生涯也是一眼到头的，但是，把作为打基础的环境，其实，是非常不错的。
三、人工客服能处理退款吗?
遇到不理的现象，可以按照操作流程进行就可以了，不必太担心。如实在不行是可以找协商退的。在线申退，有可能存在申请前没有沟通的现象，这时可以等待处理;如果有时间，建议与沟通下，提示同意退的操作。
如不处理，同时不发，也不拒绝作;这个会有解决的时间，到了时间点款项会确认帐户的。只要不做操作，这个款项到了时间点会转到账户内的，需要尽快的关注消息。
拒绝申请退款，这时买家可以与联系说明退款原因，并进行协商退款操作。有可能存在已经发货，同时未做调回操作，这时拒绝退款也是正常的。
不允许退款，同时已发;若是发的时间不过2天内，同时不是本省快件，都是可以进行拦截操作，可以协商进行拦截快件，调回快件。或是不再想收件，在拒绝时及时沟通，并进行拦截。
协商不好，可再次申退，邀请介入处理即可。沟通信息，平台都是可以查到的，客服会按照买卖各自的原因，进行协商退款操作即可。
当然，大家如果遇到了无法调和的问题，其实也可以跟平台客服这边取得联系，让对方介入处理。这个具体到了无法解决时，就可以使用这招。
阿里巴巴客服工作本身不难，因为没有复杂的技术，但是，也有觉得困难，主要体现在，客户的沟通环节，有些人不一定能处理好，因为客服工作需要很大的耐心，所以，想把客服工作做好，首先要对这个工作有正确的认识。