淘宝网今日发布(2022.12.14更新)淘宝网疫情影响地区发货时间要求调整公告(以下简称公告)。
公告称，部分地区因新冠肺炎疫情问题，卖家的发货时间在不同程度上受到影响，为了帮助受影响卖家平稳度过，淘宝网针对发货时间做特殊规定。
公告显示，订单收/发货地址在下述表格区域内，且订单付款时间或应发货时间在表格“开始日期、截止日期”范围内：
【违背发货时间承诺】投诉赔付可暂时予以免除，买家发起违背发货承诺投诉，投诉做不成立处理;
若买家投诉成立且赔付违约金，卖家可以通过【卖家中心】-【客户服务】-【申诉中心】进行申诉，申诉成立后返还已赔付给买家的违约金。针对受疫情影响结束地区的订单，须在通知的截止时间前发货并交由物流公司揽件。
淘宝网建议，若商家因疫情原因无法发货，且未在下述表格区域内，卖家可向淘宝网发起报备，报备成功的，根据报备结果重新认定发货时间。已经产生的订单，建议跟买家及时沟通、协商发货时间，避免买家投诉。
合理设置发货合约时间。及时对店铺商品设置区域限售。
订单收/发货地址在下述区域内，且订单付款时间或应发货时间在下述“开始日期、截止日期”范围内的，按照下表执行特殊发货要求：
德州市禹城市开始日期2022年12月5日，截止日期2022年12月9日，最晚发货时间2022年12月11日，北京市大兴区、北京市丰台区开始日期2022年12月4日，截止日期待定，最晚发货时间待定;
重庆市巫溪县开始日期2022年12月4日，截止日期2022年12月9日，最晚发货时间2022年12月11日;
阜阳市颍上县开始日期2022年12月4日，截止日期2022年12月14日，最晚发货时间2022年12月16日;
保定市定州市、保定市蠡县开始日期2022年12月4日，截止日期待定，最晚发货时间待定;
焦作市山阳区开始日期2022年12月4日，截止日期2022年12月13日，最晚发货时间2022年12月15日;
焦作市中站区开始日期2022年12月4日，截止日期待定，最晚发货时间待定;
平顶山市鲁山县开始日期2022年12月4日，截止日期2022年12月13日，最晚发货时间2022年12月15日;
随州市曾都区开始日期2022年12月4日，截止日期待定，最晚发货时间待定。
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