我们在淘宝平台购物了以后,如果觉得商品不行的话,都是可以申请退货退款的,有的商品因为超重,所以分了两个快递包裹。那么一个订单两个包裹怎么退货?下面为大家进行解答。
一个订单两个包裹怎么退货?
1、未收到货(有2种方法)
方法一:让淘宝卖家拦截
快递已经发出了,两个商品是同一个快递单号就是发的一个包裹,那就没办法只退一个商品了,但是自己还没有收到货,可以告诉客服你拍多了一个商品,需要退一个,让客服通知快递拦截退回,你可以即时重新拍一个订单,拦截退回的这个到时候申请退款。
申请退款流程如下:打开淘宝,在我的淘宝--待收货这里找出订单,申请退款--仅退款--未收到货--多拍/拍错/不想要。
方法二:自己拒收
这是等快递员派件的时候,你跟对方说这个包裹不要了,拒收,如果快递员派件没有通知的,自己在手机上面注意查看物流信息,主动联系快递员说清楚就可以了,等包裹退回给商家后让商家给你重新补发单件商品,另外一件申请退款,或者跟第一种方法一样,全部退了重新拍。
2、已收到货
收到货后想退一件,那就直接在系统上面申请一件的退货退款就行了,步骤如下:
打开淘宝--我的淘宝--待收货找出这个订单;
点进去订单里面有个【退款】;选择【我要退货退款】;
退款原因可以选择尺码拍错,或者自己认为合适的原因,在退款金额这里修改一件的金额,如2件商品的总价是20元,那这里修改为10就是一件的金额,再选择对应的退货方式(可上门取件、自行寄回等),点击提交即可。
等卖家审核通过之后就可以拿包裹去寄件啦。根据自己的情况来选择对应的办法即可。
大家看完以上的介绍后,应该知道一个订单两个包裹如何申请退货了,其实操作方法还是很简单的,大家可以将商品一起寄回去,这样子的话就是一个订单快递号了哦。
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