1688商家版功能很多，比如说店铺装修、上架产品、发货、客户接待，当然，在店铺生意很火的时段，客服阶段量也有限，所以，设置自动回复是缓解压力的最好办法，那怎么设置自动回复?马上来看下。
一、1688商家版怎么设置自动回复?
1、打开工作台。
2、在页面，点设置。
3、在选项下，点击系统。
4、点击“聊天”，选择“自动、快捷”。
5、在“回复”下，添话语并保存，勾选“启用”，再点击“确认”。
二、1688自动回复怎么取消?
1、首先登陆账号，打开登陆页面。找到“设置”。
2、进入系统设置。找到客服，在左边最下方。
3、设置后选择“自动设置”。
4、选择自动恢复设置后，找到设置自动短语。
5、点系统，回复。快捷，删除后点确定。
三、人工客服能解决退款吗?
可以。
遇到不理的现象，可按照流程进行就可以了。如实在不行是可以找人工协商的。
在线申退，有可能存在没有沟通的现象，这时可等处理;如果有时间，建议与沟通下。
如不处理，同时不发，也不拒绝操作;到了时点款项会确认的。只要不操作，款项到点会退。
拒绝申请，这时可说明原因，并协商。有可能存在已经发货，同时未做调回，这时拒退也是正常的。
不允许退，同时已发;若是在2天内发的，同时不是本省的，都可拦截。或是不再想收，在拒绝，并拦截。
协商不行，可再次申请介入处理即可。沟通信息，客服都是可以查到的，客服会按照各自的原因，进行判断。
当然，如遇无法调和的，其实也可以跟平台取得联系，介入处理。
商家版想设置自动恢复，通过设置功能，可以找到自动回复设置的按钮，然后可以根据店铺的日常问题，去进行简单的内容设置，商家平时可以多留意被问的多的问题，这样集中设置回复。
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