在运营淘宝店铺的过程中,卖家朋友们会遇到各种各样的订单情况,会遇到各种各样的用户,有一些新手卖家朋友出来乍到,所以想要问问大家关于淘宝已出单怎么退款?的问题。
一、淘宝已出单怎么退款?
当淘宝已出单的订单存在问题需要退款/售后,建议用户优先联系卖家咨询,卖家会积极帮用户解决您的问题;如果用户和卖家无法协商一致,建议用户按照淘宝订单状态查看具体的退款操作流程。
【我的淘宝】-【已买到的宝贝】 -找到该笔订单 -【退款/退货】-【仅退款】。在用户申请退款后48小时内,卖家对退款申请逾期不处理或同意退款申请。
二、淘宝已下单的怎么退货?
如果卖家同意淘宝退货退款申请,用户的订单页面上会出现“请退货”字样,需要在7天内在系统里上传退货单号信息。
大家都知道,我们在淘宝内选择【上门取件】退货,商家会在淘宝退货页面自动生成退货地址,这个地址可以直接被系统识别。退货时,我们只需要告诉快递员取件码是多少即可,不需要填写运单号。
大家在淘宝平台购物的退货运费的承担是要看具体情况的,一般大致可以分为三个:
1、如果是淘宝用户原因(非质量问题) 退换货,由用户自行承担所有退换货运费。其中,如果是包邮产品,由双方分别承担发货运费;如果是非包邮宝贝,所有退换货运费均由买家承担。
2、如果是淘宝宝贝有质量问题、收到的货物与网上描述不符而导致的退货,退货费用则应由卖家承担。
3、如果购买淘宝运费险,那么运费由卖家承担。
不管是卖家进行宝贝发货还是买家进行快递退货,在未曾协商同意的情况下,均不能使用到付。使用了,对方就有权拒收。而且发生的物流费用,需要过错方承担。
淘宝已出单退款的操作就介绍到这里了,卖家朋友们针对不同的退款情况有不同的操作方案,如果是一些恶意退款的话,是可以直接拒绝退款申请的哦。
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