淘宝平台上面的每一个产品都需要卖家朋友们设置承诺发货时间，如果承诺发货时间没有发货的话，用户可以取消订单，接下来一起去了解一下淘宝承诺发货时间未发货怎么取消吧！
一、淘宝承诺发货时间未发货怎么取消？
淘宝承诺发货时间未发货的话，买家可以在订单详情页面，点击退款，然后等待淘宝卖家处理就可以了。
淘宝承诺发货时间未发货的话，买家可以通过投诉卖家来获得一些赔偿。淘宝承诺发货时间未发货，以违背发货时间承诺的产品实际成交金额的百分之五作为违约金(不包括邮费)，最高不超过30元，最低不少于5元，特定类目产品品最低不少于1元(除特殊情形外)。
二、淘宝未发货秒退规则是什么？
关于淘宝退款规则有大招了，未发货的产品可以“秒退”！所谓“秒退”就是指买家对未发货产品点击退款申请后，不需要商家操作，平台就会直接将钱款退回到消费者账户内。
该规定是对于500元以下的淘宝和天猫未发货产品订单退款的升级。在淘宝平台上面购买产品时成交金额在500元以内，只要未发货的产品就可以秒退款；在天猫上购买产品时消费任意金额的产品，只要未发货，就可以秒退款。
也就是说，天猫产品的未发货秒退款服务将不限金额。
淘宝称秒退对买家和卖家都能带来好处，所以决定将未发仅退秒退升级。比如秒退的买家满意度是等待12小时再退款的3倍，同时还能帮助卖家挽回消费者，秒退的买家在24小时内购买同产品的概率是等待12小时再退款的2.5倍，直接就提升店铺营业额。
后台系统自动退款了，就不再需要人工处理同意退款，也不需要有人力应对买家催促退款，淘宝卖家就能直接缩减售后团队，降低人力成本。
淘宝产品在承诺发货时间没发货的话，买家可以选择直接取消订单，也可以选择去申请获得一些赔偿，只要要求合理，卖家朋友和淘宝平台都是可以满足的！