大家在拼多多平台购物的时候,如果有什么问题的话,可以向拼多多客服咨询。作为拼多多客服,应该秉持顾客是上帝的原理,好生的服务。如果拼多多客服敷衍人的话,应该怎么办呢?
拼多多客服敷衍人怎么办?
1、可以通过打开拼多多APP,选择下方选项,然后点击进去找到《拼多多官方客服》即可会话,如果是小程序《拼多多》,就需要点击《个人中心》-《我的消息》,选择《拼到官方客服》会话。
2、可以拨打拼多多客服电话,消费者热线:021-61897088,4008822528,商家热线021-61897188,客服上班时间为9:00-20:00。
3、还可以把订单点卡,往下拉,那里有一个投诉两个字,点击进去把你想要反应的问题写上去,等着平台来帮你解决。
4、还有一种方法就是搜索拼到关注微信公众号“拼多多”,进入微信公众号,点击右下方按钮“平台客服”,选择“联系平台客服”,然后点击进去,在对话框中输入你的问题,就会有专业的客服帮你处理。
以上办法都可以联系到官方平台投诉商家客服,但是大家投诉的时候一定要注意留下证据,没有证据就算你是正确的也没用。
如何做防止被投诉?
(1)尊重他人,在工作中积极主动的为客户解决问题;
(2)换位思考,有效沟通。不冷漠,不推诿,在坚持原则基础上,正确实现客户和公司都满意的目标;
(3)具有强烈的服务意识和熟练的接待技巧,面对纠纷隐患能够准确的预测、评估及妥善处理;
(4)决策前积极发表建设性意见,充分参与团队讨论;决策后,无论个人是否持有异议,必须用言行予以支持;
(5)积极主动分享业务知识和经验,主动给予同事必要的帮助,善于利用团队的力量解决问题和困难,善于和不同类型的同事合作,不将个人喜好带入工作,充分体现“对事不对人”的原则;
(6)今天的事不推到明天,遵循必要的工作流程,不因工作失职产生重复错误。
在拼多多平台中,如果拼多多客服敷衍人的话,大家都是可以去进行投诉的,一般投诉的话,需要提供相关的证据,投诉成功了以后说不定的获得相应的赔偿。
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