有一些朋友在淘宝平台上交易的时候遇到了一些问题，因为是不是自己的原因，所以联系了淘宝小二，然后淘宝小二说平台会进行补偿，那么问题来了，淘宝小二说平台补偿是真是假呢？
一、淘宝小二说平台补偿是真是假？
真
淘宝小2说的平台赔偿钱通常都是平台本人承当的，平台赔偿通常为不会从店家的包管金外面扣的。假如淘宝小2许可平台赔偿，生产者期待账户主动到账即可。
平台补偿一般都是相应的无门槛红包，红包会自动到账到消费者的账户当中。平台补偿红包，消费者可以在下次购物的时候使用。除了特殊品类的商品之外，一般都是全平台通用的。平台通常都会通过短信或者是电话的方式告知消费者补偿情况，消费者可以多关注一下平台的信息。
二、淘宝赔付金额怎么算？
淘宝赔偿订单金额的10％，最高为100元（例如，如果您在淘宝网店购买1000元人民币，如果商家没有在指定的48小时内按规定的时间发货，您可以向他投诉并得到一百元的赔偿）
天猫店将赔偿订单金额的30％，最高为500元。（例如，如果您在天猫商店购买了1500件商品，而商家未能按照规定的时间在48小时内交付商品，则可以向他投诉并获得500元的赔偿）
产品质量问题索赔最高可以得十倍赔偿。相关法律规定，如果商品或者服务有欺诈行为，消费者可以要求商家赔偿的金额为消费者购买商品价款或者接受服务的费用的三倍。增加赔偿的金额不足500元的，为500元。
根据《食品安全法》第96条的规定，生产不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。
不过因为现在有很多买家利用这些规则钻空子，会恶意申请退款或者伪造证据来获得违约金，所以现在淘宝对此也有严格的要求，一旦发现买家申请退款理由不符合实际情况，则会判定卖家无需赔付给买家违约金，或者卖家和买家私下协商解决。
淘宝平台上面是有很严格的规则的，如果出现了一些违规行为，那么商家或者是淘宝平台都会对用户朋友进行一些赔偿，感兴趣的朋友可以去了解一下。
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