拼多多缺货赔偿给顾客吗?规则有哪些?

2023-02-13 18:53:53 阅读(11653)

大家在拼多多一般都是需要去了解一下相关的开店规则的,大家在拼多多开店的时候很多小伙伴们发现自己缺货了,但是这个时候消费者已经下单了,拼多多缺货赔偿给顾客吗?

拼多多缺货赔偿给顾客吗?

关于缺货订单,拼多多平台有权从商家账户余额中扣收顾客赔付金,并以50年有效期的无门槛现金券方式发放给缺货订单所对应的顾客,一起有权封闭交易并对顾客进行退款。

在经营拼多多店铺的时候,其实也有可能会出现缺货的情形,遇到这种情况,大家也需要被索要赔偿,可是大家是否知道这个缺货赔偿需要多少钱呢?又该怎么去判断呢?

关于缺货订单,拼多多平台有权从商家账户余额中扣收顾客赔付金,并以50年有效期的无门槛现金券方式发放给缺货订单所对应的顾客,一起有权封闭交易并对顾客进行退款。赔付规范如下:

1、一般订单:

缺货订单实收金额为0≤x<100元,订单作仅退款处理,并给予顾客5元/单的赔付,缺货订单实收金额≥100时,以订单实收金额的5%作赔付(每单最高不超越100元)。

定制家具的赔付规范一致为5元/单,不依据订单实收金额调整。赔付规范如存在小数的,则取整数部分,例如订单实收金额为430元,430元╳5%=21.5元,赔付规范为21元。

2、平台补助的活动订单(百亿补助在外):

关于平台补助的活动订单,依照缺货订单的产品成本价规模,对单件产品进行相应的赔付。

例如,缺货订单产品成本价为0≤x<10元,订单中的单件产品需求赔付20元,若订单中含有多件产品,则依照产品数量*单件产品赔付金额进行赔付,单件产品的赔付上限为200元/件。

3、百亿补助订单:

关于百亿补助订单,订单实收金额为0≤x<100元,订单作仅退款处理,并给予顾客10元/单的赔付,缺货订单实收金额≥100元时,以订单实收金额的10%作赔付(每单最高不超越300元)。

拼多多缺货大家就需要及时的将商品下架,如果这个时候还有顾客下单了,但是大家没有货发出去的话,是肯定是需要给赔偿的,而且店铺还会受到相关的处罚。

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