淘宝店铺运营简单说来就三个步骤:上传产品、推广和发货,在这些过程中,发货也是非常重要的,它影响了买家的满意度和复购率。下面,我们来看看不同类目的产品的发货方式。
一、不同类目发货怎么操作?
虽然类目不同,但是,发货方式是一样,除了虚拟类目,下面是发货方式:
1、打开买家中心,点击“我订购的应用”。
2、打开我订购的应用,找到快递批量助手。
3、点击快递批量助手,打开之后,找到快递单设置。
4、进去后,点击编辑此模板。
5、进行编辑,好之后退出编辑。
6、然后点击查询。
7、选择你要发的快递公司。
8、在快递单号位置填写快递单号,并点击打印快递单。这样就完成了。
二、不同类目发货规则
1、“24h发货”:买家付款后24h内商家需上传有效的物流单号并设置为已发货, “24h发货”时效对商品的曝光有极大的影响,(不会赔付处罚),于8月25日开始实施;
2、“48h延迟发货”:买家付款后48h订单要有物流的揽收记录,“48h延迟发货”从赔付30%(5-500元),修改为赔付5%(5-50元)。赔付方式从消费者投诉成立修改为自动赔付,自动赔付的方式会根据不同的商品类目自2020年9月17日之后逐步覆盖。覆盖类目参照:《关于天猫发货规则变更的公示通知》
3、“淘宝虚假发货”是物流“已揽收/揽件”后超过24小时无任何物流更新记录,视为虚假发货。消费者投诉成立,赔付30%(5-500元)。
4、“缺货”是“延迟发货”后的72小时内仍未发货(即消费者付款后按规则需发货时间48h+72h物流状态仍是“未揽收”或订单未发货)或商家自主承认缺货/拒绝发货/要求加价发货的,视为缺货,消费者投诉成立,赔付30%(5-500元)。
5、“延迟发货”赔付后,只要商家还存在“虚假发货”和“缺货”行为的,消费者仍可以发起“虚假发货”和“缺货”投诉,故一笔订单最多赔付实付金额的35%,同一买卖双方,同一自然日内赔付上限为500元。6、如果商家实际存在“虚假发货”行为,但是消费者投诉“缺货”行为,投诉会以“虚假发货”成立(根据商家实际存在行为判决)。
如果是实物,就按照上面的方式发货就行了,基本都是批量发货,可以大大节约时间,如果是虚拟产品,就不需要线下发货,只需要在线上操作就行。大家要注意发货的规则,避免被罚款。
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