现在很多买家在购物的时候是比较相信商家的，所以有些操作不了解的时候就会去问客服，而很多个人店铺的商家是自己在做客服的，所以有时候你可能会被商家骗了，那么如何去投诉呢?
被商家欺骗了怎么投诉?
可以找平台客服进行投诉。
还可以通过拨打【12315】进行投诉反馈，但要在“12315”号码之前加上投诉商家的所在地区或想要投诉的平台公司注册地所在地的地区区号，其实就是“区号+12315”。人工客服接听时间：除周末外的上午8:30~12:00、下午2:00~5:30，其他时间均不是人工受理。
商家欺诈会受到什么处罚?
卖家违背以下任一特殊承诺的，每次扣六分：
1、加入淘宝官方活动的卖家，未按照活动要求(除发货时间外)提供服务的;
2、卖家参与“试用中心”的活动，但却在买家报名成功后拒绝向买家发送或延迟发送已承诺提供的试用商品的;
3、卖家通过各种方式参与套取淘宝官方发放的红包或积分的;
卖家违背交易承诺的，每次扣四分：
1、淘宝中国判定卖家确实应该支持消费者保障服务之“七天退货”，但拒绝履行七天退换承诺的;
2、淘宝中国判定卖家确实应该承担退货承诺、破损提升寄、品质承诺、假一赔三等服务承诺，但卖家拒绝承担的;
3、买家选择支付宝担保交易，但卖家拒绝使用的;
4、交易订立过程中卖家承诺给予买家赠品或发票等交易商品之外的物品，但实际拒绝赠与的;
5、交易订立过程中卖家自行承诺退换货、包维修等服务，但实际未履行的;
6、交易订立过程中卖家自行承诺承担发货或退换货的运费，但实际未履行的;或七天退货包邮商品，卖家拒绝承担发货运费的;
7、加入货到付款或信用卡付款服务的卖家，拒绝提供或者拒绝按照承诺的方式提供前述服务的;
8、卖家违背其自行作出的其他承诺。
如果被商家欺骗了可以直接找平台客服的，但是在找客服的过程中一定要有你被商家欺骗的证据，不然是无法投诉举报成功的，这些证据可以是聊天记录，转账记录等，也可以是一些交易快照等等。
推荐阅读：