当淘宝客服离线、挂起时都不能正常接待买家，而离线时，客服可以设置离线自动回复消息，这样可以让部分买家的问题得以解决，那淘宝客服离线状态和挂起状态的区别是在哪里呢?
离线就是客服目前不在线，而挂起的是客服是不接受分流询单的客户了。
离线回复模板
1、亲，宝贝全部有货，快递发XXXX，亏本秒杀价不包邮哦，由于咨询的MM比较多，不能及时回复，敬请谅解!亲也可以直接下单，客服看到会马上安排发货的。
2、亲，您好，我们非常重视您的光临哦，只是非常抱歉，有急事暂时离开一会，回来后会尽快回复您，您可以先拍下哦，谢谢您的等待~~
3、亲，非常抱歉，现在询问顾客较多，回复有点慢希望您别介意，您可以先挑选好喜欢的型号，然后我再帮您解答。
4、亲，不好意思，现在忙于打包发货中，有事请留言，晚点给你回复，谢谢!
5、亲，感谢您购置我们的产品，合做愉快，欢迎下次光临。
6、亲，本店所有产品均为品牌正品，支持专柜验货，假一罚十，可以放心购买哦。 7、您好，欢迎光临XXX店，现在正在进行**活动，收藏店铺还可以领取x元优惠券哦。
7、亲，我们是厂家直接销售，产品都是自己生产的，质量严格保证，这点请您放心哦!
8、您好客服暂时不在，有事可以留言哦。客服小姐姐上线后马上回复您。
9、亲，请您放心，我们公司会给您一个满意的解决方式，但您需要配合。
10、亲，很抱歉，目前咨询量大，并非有意怠慢，请您耐心的等候，我们会尽快的回复，感谢您的理解和配合。
淘宝客服离线和挂起的区别大家已经了然，希望大家在日后的接待工作中能灵活的使用这两种模式。如果你在日后的接待过中遇到了自己无法解决的问题，你不妨来求助于我。
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