事实上,消费者都是比较弱势的群体,如果遇到比较棘手的问题,并没有那个财力和时间来和卖家周旋。但是,如果实在咽不下这口气,很多买家也会选择申请小二介入,卖家会不会害怕呢?
一、淘宝店铺害怕小二介入吗?
害怕
一般情况下,淘宝店铺都是害怕淘宝小二介入的,因为即便小二介入处理之后,卖家并没有被判定担责,多少也是会店铺造成影响的。如果之后被判定担责,处罚就会很严重,比如罚款、扣分之类的。
当卖家和买家之间发生纠纷时,介入的淘宝小二是专职处理举报、投诉、纠纷事件。并且淘宝小二介入的流程也是比较严格的,除了对买卖双方的诉求、证据、客观事实进行审查核实之外,还要在权限范围内,尽可能的让双方达成和解。
一般淘宝小二介入后,如果在特定的周期内,商家与消费者发生纠纷的次数超过一定上限,且每次都需要淘宝小二介入处理,那么将会限制店铺提报平台的某些活动,如果出现差评,还会影响店铺的信誉积分,如果情节比较恶劣,也是会出现下架商品、封禁店铺的情况。
二、判决了卖家赢还能申诉吗?
不可以
若是小二已经给出了判决结果,不管判的是谁赢,我们都不能再申诉了。小二是对买卖双方提供的证据进行研究调查之后给出的客观结果。如果买家已经将证据提交了,就没有理由再去反驳了。我们申请小二介入后,就要就这个纠纷举证,如果卖家证据不足或者根本没有举证,就会判谁赢。
大多数情况下,淘宝卖家都是害怕小二介入的,因为介入后对店铺会有一定的影响,这对于店铺的整体成长是不利的,但是,有的卖家为了店铺和自己的利益,也不会轻易妥协,所以会有很多纠纷进入小二介入阶段。