快手电商发布违规预警实施细则

2023-03-07 19:37:39 阅读(14235)

快手电商日前发布公告称,为维护优质商家的经营质量,降低由于过失产生的轻微违规对商家经营的影响,平台制定了《“违规预警”实施细则》,及时对商家进行预警,或通过预警替代违规处置,降低商家经营成本。

公告显示,违规预警指针对商家即将违规或已经发生的违规行为,平台通过预警的方式提醒或替代处罚,以帮助商家及时发现违规并改正,避免升级为处罚的经营保障功能。

前置预警指在商家即将违规时,及时发送预警提醒商家该情况,商家可及时进行整改,避免实际违规;

以警代罚指在商家已经实际发生违规(轻微)的情况下,延迟下发违规处置,并通过预警单替代,商家需在平台要求的整改时间内完成并提交整改结果,平台基于提交的整改结果判断是否继续下发违规处置。

直播预警指在商家直播过程中发生的违规行为,通过弹窗(持续1分钟)提示商家,并下发预警单,商家需在收到直播预警后停止违规行为,对于继续违规的商家平台下发违规处置。

前置预警适用场景包括超时未发货、商品/类目品退率异常、客服3分钟回复率/好评率异常、纠纷介入率及纠纷商责异常、售后处理时长异常等。其中超时未发货有3天整改期,若未整改/整改失败,则将升级为超时未发货处置。其它场景无整改周期限制,但未整改/整改失败,可能升级为处置。

以警代罚适用场景包括重复上架违规商品、发布无资质生产商生产或不符标准的商品、商品标识标志不合格、商品感官质量不合格、商品劣质标签预警等。其中重复上架违规商品、发布无资质生产商生产或不符标准的商品有1天整改周期限制,其余三场景整改周期为5天,若未整改/整改失败,则升级为处置。

直播预警适用场景为关联劣质/不合格/不合规商品,若未及时整改,则升级为违规处置。

当商家触发任一预警规则后,平台将通过“消息通知-违规”渠道消息通知商家。商家收到预警消息后可在“保障-预警中心”查看预警详情并进行整改,其中触发直播预警时将在直播间直接弹窗提示。

需要注意的是,《“违规预警”实施细则》适用于全部商家,每一个商家的整改次数均无限制,但仅限于细则规定的场景且情节轻微的情况。若在以警代罚场景未进行整改,或整改但未提交整改结果的情况,均认定未整改失败升级为处罚。此外,预警单不支持申诉。

推荐阅读:

1688“诚e赊”升级为“先采后付”

京东小时购开启3.8同城享爱季大促

京东售后取消订单操作页面升级说明

拓展阅读

淘宝网店怎么运营?具体怎么操作?

淘宝网店的竞争日益激烈,如果想要做好网店运营的工作,那自然也需要学会具体的运营方法,而且还需要琢磨和研究打造爆款商品的技巧,这样才能爆单,具体应该怎么操作呢

老卖家实战分享拼多多从零到日销几千单的操作全流程

拼多多稳定出评,一号一拍,指定评语和晒图,出评率95%以上。

低成本抖音矩阵号怎么做?

高效运作批量账号的秘诀揭秘

抖音生活服务“探店宝”登录平台

2023-09-18 10:15:41 阅读(7633)

拼多多三连大促来袭

2023-09-17 10:15:24 阅读(10198)

快手AI玩评进入测试中

2023-09-16 15:46:50 阅读(10871)

超级店长,淘宝开店必备工具免费送!!!

关注有礼、定向促销、收藏加购、动态红包、预热打折、智能推荐、手机海报、评价管理....

抖音电商曝光2023节盟计划

2023-09-15 14:18:12 阅读(8135)

抖音生活服务推出官方直播间第一站

2023-09-14 11:56:32 阅读(7995)

抖音电商上线品牌力内容

2023-09-13 15:26:00 阅读(8523)

抖店无货源怎么运营提升销量和体验分?超快起店攻略

抖店作为抖音的电商平台,已经成为众多商家争相入驻的热门选择。然而,在竞争激烈的市场中,如何有效地运营抖店,提升抖音小店销量和体验分成为摆在商家面前的重要课题。

抖音测试“不喜欢”和“长视频”功能

2023-09-12 11:33:29 阅读(10056)

抖音上线生活服务饮品经营法则

2023-09-11 10:04:14 阅读(8757)

淘宝天猫召开双11食品生鲜行业大会

2023-09-10 15:40:06 阅读(5212)

京东“9.9超省日”主会场 今晚登录

2023-09-09 15:15:53 阅读(5934)