在京东上商家们和顾客聊天的时候都是使用的京东咚咚软件了，因为它是京东官方的通讯工具，而商家们在使用的过程中就发现，京东账号的状态可以分为离线，在线和挂起，那么挂起和离线的区别是什么呢?
京东咚咚挂起和离线的区别是什么?
挂起状态会接入部分前面接待过的客户;
离线状态不接客户。
京东咚咚干嘛的?
京东商城推出了自己独立个人客户端IM软件，与阿里旺旺、QQ非常相似，命名为“京东咚咚”。正如阿里旺旺之于淘宝一样，京东咚咚是用于京东商城购物时便于交流的集市通讯软件。
京东咚咚作为一款专门为了京东服务的软件，有其无与伦比的先天优势，而作为京东的用户，无论是聊天交友还是产品买卖都有其巨大的优势，在网购日益发展的今天无论是购买者还是买货者联系交流变得越发重要，而京东咚咚可以很好地解决这个问题。
京东咚咚主要提供两大功能：
一是与好友沟通，点击“添加”按钮，就可以加入自己的朋友，与他们进行私聊或组队群聊。
二是与京东客服沟通。在购物交易图中，有任何疑问需要联系客服时，点击商家页面的在线客服，客服MM就会来帮你(目前还是会跳转到京东咚咚网页版，有待完善)。
京东咚咚支持XP、Vista、Win7、Win8，用户只需使用京东账号即可登录，聊天支持截图和发送文件，你还可以自定义表情、头像。
京东咚咚的挂起指的是账号临时挂起，但是还是可以照常接待客户的，而离线了状态说明客服不在了，所以无法用该账号去接待客户了，所以两者还是有本质区别的，所以临时有事的情况下都是挂起状态。
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