在京东上很多人买东西的时候都会去问客服问题，而大家所使用的聊天工具是京东平台的通讯软件，很多人都不知道它叫什么，其实它就是京东咚咚了，那么它是什么呢?下面介绍下它。
京东咚咚是啥?
京东咚咚是京东推出的一个即时通讯工具软件，面向京东个人用户、商家客服和京东客服。
京东咚咚主要提供两大功能：
一是与好友沟通，点击“添加”按钮，就可以加入自己的朋友，与他们进行私聊或组队群聊。
二是与京东客服沟通。在购物交易图中，有任何疑问需要联系客服时，点击商家页面的在线客服，客服MM就会来帮你(目前还是会跳转到京东咚咚网页版，有待完善)。
京东咚咚怎么用?
1.首先我们先下载京东咚咚，安装并运行它，利用已有的京东账户进行登陆操作。
2.设置头像：点击“头像”，并在打开的窗口中，点击“修改头像”按钮，就可以选择自己喜欢的头像进行设置。
3.添加好友：点击京东咚咚面板下方的“添加好友”按钮。在打开的“添加好友”窗口中，输入用户的昵称或用户名就可以申请添加好友了。
4.查看订单详情：点击京东咚咚主面板上的“京东助手”按钮。
5.在打开的窗口中就可以查看最近一段时间的交易记录。
6.点击“我的京东”按钮，就可以进入“网页版我的京东”界面，可以说使用起来非常方便。
京东咚咚其实就是京东的即时通讯软件，不管是商家还是个人用户或者京东官方客服，都会使用这个软件来交流沟通，所以在其他地方是无法使用这个软件的，它只能在京东平台使用。
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