淘宝平台中退款是非常常见的行为,消费者对于收到的商品不满意或者是不需要了,肯定要去申请退货退款,那么发起退款商家拒绝还会退吗?下面为大家进行解答。
发起退款商家拒绝还会退吗?
会。
当遇到淘宝退款商家拒绝退款的情况时,用户可以根据不同的实际情况进行正确操作追回支付金额。 可以。 淘宝小二的存在是为了更好的解决买家与卖家的交易纠纷。当买卖双方的意见无法统一的时候申请淘宝小二介入,买家提供相关证据,淘宝客服一般会在4-6天内给出处理意见,因此,淘宝小二介入退款成功率是很高的。
淘宝商家为何拒绝退款?
网购过程中,退款申请被卖家拒绝,这是很正常的情况,并不是所有的退款申请都会被接受,卖家同意退款的前提是,拿到退货,且不影响商品二次销售,或商品本身存在客观问题,比如质量问题、价格差异较大、号码存在差异等等。
因为卖家或商品存在问题,导致消费者无法正常使用商品,在这种情况下买家可以提出退货、退款申请,如果卖家标有“七天无理由退款”,只要退回的商品不会影响二次销售,卖家也会同意退款。如果卖家拒绝了买家提出的退款申请,这肯定是商家“自认为”商品或销售行为不存在过错,拒绝退款属“合理”操作。
卖家无故拒绝退款申请后该怎么办?
首先,我们要搞清楚卖家客服和淘宝客服的区别,淘宝卖家客服是专门用来引导或处理与买家有关的事项,比如售前咨询、售后处理等等;而淘宝客服是专门来管理卖家、服务买家的平台客服,两种客服不隶属于同一个企业。
当卖家“无故”拒绝买家的退款申请时,且与卖家客服协商无果,此时就可以联系淘宝客服,申请淘宝客服介入,如果卖家存在过错,淘宝客服会帮助买家进行维权,但如果卖家属于“合理拒绝”行为,而买家存在过错,哪怕找了淘宝客服也没用。
为了提高退款成功的概率,各位消费者在申请之前可以先自我进行判断,看看是谁的错,如果觉得自己没有理亏的话,可以申请淘宝客服介入解决这一方面的问题。
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