淘宝平台有规定商家的发货时效,为了更好地吸引顾客下单,很多商家也会自行设置和承诺发货的时间,但是,如果没有按时发货,是会收到惩罚的。如果是因为不可抗力影响,可以申请延迟发货。
一、千牛手机上怎么延长发货?
1、先要在手机上面安装一个千牛软件,接着打开并登录自己的账号。
2、进入千牛主界面后,找到订单管理模块,打开它。
3、在这里,我们可以看到所有的店铺订单,通过搜索订单号或者买家昵称,可以找到需要千牛延迟发货的订单。
4、申请延迟发货:点击目标订单,进入订单详情页面。在该页面中,找到“申请延长发货时间”按钮并点击。
5、填写延迟发货信息:在弹出的申请延长发货时间窗口中,选择您需要延长的天数,然后在备注栏中填写延迟发货的原因。
建议您与买家沟通后,根据实际情况选择合适的延长天数。
6、提交申请:确认信息无误后,点击“提交”按钮。系统会自动发送延迟发货申请给买家。
7、等待买家确认:买家收到延迟发货申请后,需要在规定时间内确认是否同意。若买家同意,则订单发货时间会按照您申请的天数进行延长。
请注意,延迟发货可能会影响买家的购物体验,建议您在延迟发货前与买家进行充分沟通。同时,尽量避免频繁延迟发货,以免影响店铺信誉。
二、发货超时怎么处理?
根据规定未按时发货会受到一般违规行为扣分的处罚,并支付买家实际支付金额的10%作为违约金,最高不能超过100元,最低不能低于5元,一些特殊类型的商品除外。若商家围在平台判定投诉之前主动支付违约金的,除了向消费者支付以外,还需向平台支持同等金额的违规金。
若因商品缺货或者其他商家自身的问题等问题导致的未按时发货,应该及时通过旺旺或者其他方式和买家取得联系,在买家同意的情况下进行退款申请或者延迟发货时间,避免因违反相关的规则导致的违规处罚。
大家按照上面的方法操作,就可以在手机千牛上面申请延长发货,注意理由要填写详细,要有足够的证据,这样才更加容易审核通过。如果发货超时,是要受处罚的,建议提早联系买家退款。
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