天猫专营店可以同时经营几个品牌,这也让商家哟了更多的客户资源,当生意好的时候,入驻专营店也会出现缺货的情况,那这种情况下怎么办?接下来我们就来好好讲下关于入驻专营店缺货的介绍。
一、天猫入驻专营店缺货怎么办?
1、写明产品的预售期,让用户拍预售,但前提是你要能保证时效。
2、及时联系买家说明情况,协商后续事宜,避免交易纠纷。作为卖家,要时刻关注店里的商品库存。如果商品不足或缺货,要及时调整下架,避免拍下照片后发现缺货而引发纠纷。
二、天猫卖家说缺货可以投诉吗?
可以的。
可以在交易结束的半个月内,通过已买到的,找到该笔单点投诉,选择原因投诉。
如没货还在售。买家拍下且坚持发,但未能在3天内发货,属于违诺。
违背,是指除特形外,在付款后未按约定发货的,需向支付该品实交额的百分之五作为赔偿,最高不超过30元,最低不少于5元,特定品不少于1元。
温馨提示:
1、建议关注库存,如商品不足或缺货时,及时进行调整架等操作,避免拍下后才发现无货等情况导致纠纷产生。
2、发起投诉后在介入且判定成立前,未主动付赔偿的,除须赔偿外,每次扣三分。发起投诉后在介入且判定成立前,主动付的,介入不做扣分处理。
天猫入驻专营店缺货,大家可以提前告知买家或者是在产品页面标注是预售,如果对方需要再拍下,之后商家在安排发货,如果是缺货用户已经拍下了,这是就需要即时联系对方说明情况去处理。
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