在订单下面,会出现一个小贴士,其实就是购后视频,主要介绍一些商品使用指南,使用技巧等等。下文将为大家介绍淘宝订单小贴士的相关内容,一起来看看。
一、淘宝订单小贴士是什么?
①订单小贴士是利用短视频多维度的呈现形式;解决消费者在购后场景下商品安装/使用/保养过程中遇到的问题,同时增加复购,每一条小贴士视频都是一篇视频版的商品说明书。
②可以帮助商家客服侧提高接待能效:当消费者咨询客服时,客服可通过千牛客户端入口快速调起订单小贴士视频素材,支持一键发送给消费者。
操作路径:千牛接待工作台-商品说明书-上线后红点提醒,对所有商家可见-点击后拉起弹窗
左侧显示店铺有说明书的商品(实时):商品显示逻辑:显示商品标题、商品ID、价格、头图
分三个tab,分别是正在咨询、最近下单和全部商品,默认显示优先级:正在咨询>>最近下单>>全部商品
二、订单小贴士(购后视频)内容要求有哪些?
购后视频内容规范:
1.有明确的步骤演示;
2.有清晰的内容讲解;
3.涉及到商品零件/食品配料等需要有展示停留页面,在视频中对应标注名称或口述。
购后视频基础要求:
1.视频时长:不少于30秒~180秒(具体时长以能够完整讲解商品如何使用为准,商家自行判断,如内容过长建议切割为多个视频关联同一商品);
2.视频尺寸:3:4/ 1:1 / 9:16 / 16:9;
3.清晰度:不得低于720p;
4.标题:视频标题会直接展示在订单详情页,标题不可使用数字及特殊符号表示。
最后,要告诉各位商家的是,订单小贴士功能可以在千牛后台-店铺管理-店铺装修-页面装修-页面管理-手机端页面-内容中心-购后视频tab开启,大家可以操作试试。
推荐阅读: