抖音外卖业务计划整体上线时间为2023年6月末。届时，北上广深等一线城市及长沙、重庆、武汉等新一线城市均会开启商家入驻。
据了解，抖音2020年推出 " 团购 " 功能、上线心动餐厅板块，2021年测试"心动外卖"，2022年12月分别与顺丰同城、达达和闪送等多家即时配送平台达成合作，逐步实现了团购套餐“全城平均1小时达”。
有行业人士指出，抖音具备流量以及种草等优势，但缺乏履约能力，抖音与顺丰同城、达达、闪送建立合作，有望补齐配送领域短板，并进一步完善供给端，其以外卖等为主的到家业务扩张在即，也有望加速同城业务的发展。
抖音生活服务此前透露，其在北京、成都和上海地区的抖音外卖采取“团购配送”模式，即用户在抖音商家主页直接下单，顺丰同城、UU跑腿、闪送、达达快送等第三方配送或商家自行配送。其他试点城市的抖音外卖配送是用户在抖音商家主页点击、跳转到饿了么抖音小程序完成的。
以郑州市场为例，用户点击餐饮商家的抖音主页，即可看到“到店团购”和“外卖到家”两个选项，其中“外卖到家”服务中标有明显的“饿了么”字样。用户点击对应的外卖套餐，就会进入该商家的饿了么小程序页面进行点单，后续操作与在饿了么点单并无区别。
值得一提的是，今年4月，36氪从多位知情人士处获悉，抖音外卖业务近期已经提升为与餐饮、酒旅、到综业务线并行的独立部门，由抖音生活服务业务副总裁李炜直接负责。外卖业务线底下目前也已设置了单独的业务、运营、经营策略等子部门，业务和运营等负责人均直接向李炜汇报。
同时，抖音生活服务最近也在大量招聘外卖业务岗位。在字节的招聘平台上，目前有针对交易产品、配送策略、开放平台产品等上百个岗位在招，其中多个岗位都是急招。
据2023抖音生活服务生态伙伴大会上透露的数据显示，相较2021年，2022年抖音生活服务GMV增长7倍;目前，抖音生活服务业务已经覆盖370余座城市，合作门店超200万家。
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