淘宝大件有运费险还用自己出运费么?运费险如何理赔?

2023-05-29 15:27:00 阅读(13848)

现在很多人在淘宝上除了购买一些日常用品外,还可能会去购买一些大件的商品,比如一些家具,家电等,这些大件物品一般都会赠送运费险服务的,那么淘宝大件有运费险的情况下退货还需要自己出运费吗?

淘宝大件有运费险还用自己出运费么?

要看运费是否超出了赔付额度,超出的部分需要自己出运费。

运费险如何理赔?

1.申请售后

若消费者对收到的商品不满意,则可在该商品的交易页面点击“申请售后”。

2.选择退货或换货

选择淘宝售后类型,可选择“我要退货退款”或“我要换货”或“我要退款”。但若选择的是“我要退款”,则因为不会产生退换货物流,所以运费险是不赔的。

3.填写退货或换货信息

按照页面要求填写好退货或换货的信息,点击“提交”。

4.寄件

如果选择上门取件,则可等待快递员上门取件。如果选择是自行寄回或菜鸟寄件, 则还需消费者自行前往快递公司寄件。

5.垫付运费

如果选择的是自行寄件,则还需消费者先自行垫付运费;如果选择的是上门取件或菜鸟寄件,则在支付运费时,可由天猫/菜鸟垫付账户先行垫付,自动抵扣运费,而无需消费者自己垫付运费。

6.上传物流单号

完成寄件后,将物流单号上传到退货或换货页面。

7.理赔

商家收到商品后,即可触发运费险自动理赔,但只有消费者自己垫付了运费的,运费险才会将理赔金打入消费者的支付账户中。若由天猫/菜鸟账户垫付的,则运费险的理赔金会打入天猫/菜鸟账户。

淘宝大件有运费险发生退货后是否需要出运费就要看情况了,如果大件的运费没有超过运费险的赔付上限的话,那么就不用买家再出运费了,但是退货的运费超过了运费险的赔付上限,超出部分就需要买家承担了。

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