在淘宝上买东西有时候会遇到这样的情况，那就是自己确认收货没多久后店铺就消失了，而商品可能需要去退货退款，这时候有的买家就不知道怎么办了，下面给大家说说这种情况如何处理。
淘宝店铺消失了怎么退款?
进入我的淘宝后找到“已买到的宝贝”,然后找到要退货的宝贝上点击“退款/退货”。选择退货缘由为协商分歧退款,然后点击“提交申请”。
由于淘宝店铺不存在了,所以肯定不会有卖家同意的这一步骤。不过没关系,假设卖家不操作同意退款,也没回绝的话,平台规则的时间到了就会自动退款。
店铺为何消失了?
1、该店铺名称没有被启用，也就说没有开通淘宝店铺，也有可能是用户输错店铺名称了。
2、卖家的淘宝店铺关闭了，这种情况可能是被淘宝封禁了或被卖家自动关闭了。
3、店铺长期不开或者不发布宝贝，就会被淘宝自动关闭或释放了。
淘宝店铺怎样会被释放?
1、淘宝开店成功后，如果店铺在售商品的数量连续3周内少于10件，系统就会发邮件提醒“宝贝数量少于10件，这时候必须要铺货，不然等到X月X日店铺将被屏蔽”。
2、2周以后，如果店铺的宝贝数量仍然未达到10件，店铺就会被平台暂时屏蔽。系统同时会发送邮件告诉商家“店铺已经被隐藏了，将为您的店铺名保留一周时间，只要将宝贝的数量恢复到10件以上，24小时以后店铺即可恢复正常状态”。
3、再过了一周，如果店铺的在售商品数量还没有达到10件的话，店铺会被屏蔽的同时店铺名就会被释放了，这时候系统会发送邮件通知“店铺已被屏蔽，任何人都可申请并使用您的淘宝店铺名称”。
4、店铺宝贝不足10件是一个延续的状态，任何一个时间点达到了10件在售的话，系统都会重新开始计算时间。
淘宝店铺消失了只要你的商品还在售后有效期，就可以找到对应的订单申请售后，这时候平台就会处理你的售后了，因为店铺消失了而它的保证金可能还在平台那里，用于处理售后服务的。
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