我们在速卖通购物了以后,等商家们发货就行了,有的时候会遇到这样的情况,那就是店铺突然被关闭了,在这样的情况下是否还能够正常发货呢?下面了解一下。
速卖通店铺被关闭了订单还能发货吗?
如果是封店之前的订单,则商家需要发货。如果在这之后,就很不会发货了。
如果是买家取消订单,那么卖家有两种选择:
一是同意取消订单,这样订单就会被关闭,款项会退还给买家,卖家不需要发货;
二是不同意取消订单,这样卖家就可以正常发货,买家也可以继续提交取消订单申请,但是当卖家完成发货,并且有物流信息后,买家就不能再次提交取消订单的申请了。
速卖通闭店原因是什么?
1、信誉/销量炒作
如果速卖通卖家出现信誉和销量炒作的话,一旦被平台发现,是会涉及违规的订单处以退款操作,且会按违规程度的轻重给予警告或账号冻结或清退处理。卖家若第二次被平台认定炒作信誉及销量行为,一律关闭店铺。
2、虚假发货
如果速卖通卖家出现虚假发货,且是情节较轻的一般违规,那么账户会被关闭7天;若是虚假发货严重违规,则账户会被冻结30天或直接关闭账户。
3、盗图投诉
盗图投诉是平台比较常见的违规行为之一。如果卖家是首次违规,5天内不会进行扣分处罚;第6天之后的每次盗图投诉都会被扣分。盗图违规扣分累计达到48分,是会被关闭速卖通账户的。
4、货不对板
一般货不对板,卖家第一次违规会被冻结账户,2次以上违规是有可能导致账户被关闭的;如果是严重货不对板,则直接关闭账户。
以上4种情况是速卖通卖家账号被关闭的常见原因,像是错放类目、违反国家法律、销售违禁产品、侵权、出现不诚信交易行为、纠纷率过高等行为同样也是有可能会导致账号被关闭的;严重违规3次及以上的卖家,将会被关闭账号。
速卖通商家在开店的时候是有缴纳保证金的,这个保证金也是为了保证消费者的权益。如果消费者在申请赔偿的时候,商家店铺不存在了,平台也会拿保证金来赔付消费者。
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