在淘宝平台,有很多很多的活跃用户,买家在我们的店铺拍下某个产品后,可能并不会第一时间付款,这个时候,商家可以对其进行催付,努力提升付款率。那么,怎么设置催付话术呢?
一、千牛自动催付话术怎么设置?
千牛催付是指客服使用销售工具千牛平台的时候,当买家的订单未付款,使用千牛工具打开买家的聊天框。左侧会出现买家的订单信息,未付款的订单下面就会有个催付的按钮,点开后会看到千牛默认的催付话语,可自行编辑。点击话语后,淘宝催付话术就会出现在聊天框里,附带付款的链接。买家可以点击链接直接付款。
设置淘宝自动催付时,可以先任务栏的千牛上右击鼠标,然后在弹出的选项里,点击打开工作台。
然后在千牛工作台上面的搜索框里面输入客户服务,然后在弹出的下拉项里面点击客户服务这一项。
打开客户服务后,可看到一个自动化任务,在右侧的售前阶段下面,就能看到一个自动催付,点击下面的立即开启。
这样,就来到了自动催付的规则设置页面,可以设置下单多久没付款,就让系统自动催付一次。
还可以在下面,设置自动催付的时间是在每天的几点钟到几点钟之内,再在下面设置一条催付的话语。都设置好后,就可以点击保存了。
如果不需要使用自动催付时,那么可以回到自动化任务页面下,在自动催付的右侧有一个停用,点击它即可停止自动催付功能。
所以有了这个工具之后,大家只要去设置一下就好了,不要一个个去催促付账了,其实有项调查表明,如果及时去催付,成交量还是会大幅提高的。
二、千牛自动催付作用
1、提高催付效率:千牛自动催付可以在卖家不在电脑前时,自动发送催付消息,节省催付时间和精力,提高催付效率。
2、减少漏单率:自动催付可以及时提醒买家付款,减少漏单和退单的情况发生,保证订单顺利完成。
3、提升客户满意度:自动催付可以通过合适的话术和时间,提醒买家付款,并给予相应的优惠和服务,提升客户满意度和忠诚度。
4、增加订单转化率:自动催付可以促使买家迅速付款,提高订单转化率和销售额,同时提高店铺的流量和信誉度。
需要注意的是,千牛自动催付需要根据实际情况和客户需求进行设置,并根据不同的订单和客户特点进行个性化的催付方式,提高催付效果和客户满意度。
淘宝商家可以使用千牛自动催付功能设置自动催付,在特定的时间内,买家没有付款,系统就会自动催付。虽然催付不一定成功,但是,可以提升成功的几率,不错过每一个可能成功的订单。
推荐阅读: